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在 订购鲜花或礼品篮后会发生什么
当您在 订购鲜花或礼品篮后,您将收到我们发送的确认电子邮件。此电子邮件旨在确认我们已收到您的订单,并包含您提供的详细信息的副本。如果您发现订单有任何错误或错误,请立即通知我们纠正问题。
为什么我们需要您的电话号码?
向我们提供您完整的联系信息(包括有效的电话号码)至关重要。我们可能因各种原因需要与您联系,例如验证收件人地址、修改您的订单或确认付款详细信息。请放心,我们只会就您最近下的具体订单通过电话与您联系。
您将如何收到交货通知?
您的订单成功交付后,我们将向您发送确认电子邮件,通知您交付完成。您预计会在交货后 24 小时内收到此电子邮件。为确保您顺利收到我们的电子邮件,请仔细检查您是否向我们提供了准确的电子邮件地址,并将clients@internetflorist.biz 添加到您的地址簿中,以防止我们的电子邮件进入您的垃圾邮件文件夹。
修改或取消您的订单
如果您需要更改或取消 的鲜花或礼品篮订单,您可以登录您的 https://www.internetflorist.biz 帐户或访问我们的客户服务页面来进行操作。请注意,所有变更必须在预定交货时间之前至少 24 小时提出。在此窗口之后,我们无法保证有足够的时间来处理您请求的更改。
接受的付款方式
我们接受所有主要信用卡和借记卡(美国运通卡除外)以及 PayPal。请注意,对于某些卡,您可能需要向银行请求在线交易功能。如果您在尝试下订单时遇到任何困难,请联系我们的客户服务团队寻求帮助,以确保您的订单成功接受。
您的信用卡何时会被扣费?
下订单后,我们会立即从您的信用卡中扣款。我们的安全支付平台使我们能够迅速且安全地处理您的付款。
在线分享您的信用卡详细信息安全吗?
在 Flowers for ,我们优先考虑您的在线安全。我们使用 PayPal 进行在线支付,作为世界上最大的支付处理商之一,他们保持一流的安全标准来保护您的财务信息。
隐私和保密
我们了解您隐私的重要性,并对您的联系信息完全保密。您的个人信息不会出于营销目的与第三方共享或出售给广告公司。如果出现法律要求、欺诈调查或执法要求,您的个人信息可能会根据要求向相关当局披露。
当日送达和时区
是否可以当日送达取决于具体地点和国家/地区,并考虑到世界时差。当您下订单时,我们的订单系统将指导您选择的交货日期和时间的可行性。
礼品篮如何交付?
我们的大部分递送服务均使用 FedEx、DHL、TNT、UPS 和 USPS 等邮件服务。在快递服务不太可靠的地区,例如东欧、俄罗斯和独联体以及某些东南亚国家,我们通常选择通过当地认可的快递公司进行送货。
上午或下午在 送货
是的,您可以指定是否需要上午或下午交货。如需上午送货,请至少提前一天下订单。请注意,虽然我们努力满足您的偏好,但我们不能保证准确的时间交付。当您下订单时,您将收到有关上午和下午交货时间范围的信息。对于当天订单,由于需求量大,上午交货可能并不总是可行,在这种情况下,将安排下午交货。
周日和公共假期在送花
周日和公众假期送花的可能性因地点而异。当您下订单时,我们将为您提供可用的开放时间。如果花店在所选日期关闭,您将收到一条消息,建议您选择其他时间或日期进行送货。
如何做检查我的订单状态,跟踪我的订单吗?
登录到我的帐户 以跟踪您的订单状态,或者访问我们的客户服务页面。
您如何如此快速地在全球交付产品?
简言之,我们使用当地供应商,您的购物篮在目的地国家/地区内本地发送。因此,在大多数地方,我们可以在3天内交货(有例外)。
您如何确保我们的物品不会损坏或损坏?
这再次是因为我们使用当地供应商发送篮子。缩短运输时间,从而降低任何损坏或变质的风险。如果您提前下订单,我们等待发送,直到我们接近交货日期。
关税和关税费用呢?
由于我们当地的供应商,这一切都是避免的。价格是您在网站上看到的。
送我的礼物要多久?
在大多数地点 1 到 3 个工作日,但也有例外。在假期期间,可能需要一点时间,更偏远的地区可能需要更长的时间才能得到。
你能到处送酒和酒吗?
许多国家对酒精的输送有严格的限制。你可以和我们核实,但一般来说,如果你没有找到酒精在选择一个国家。由于限制,我们也许不能这样做。
未上市地点是否有送货费?
不幸的是, 是的。交货费将取决于根据地点和您请求的项目,您的交货难度。通常,这笔费用在 20 美元到 39 美元之间。一旦我们确认交货甚至是可能的,您将收到额外费用通知。
我可以要求送礼物的具体时间吗?
你可以问,但它不能保证。我们的快递员根据他们每天必须送的礼物数量来制定自己的时间表,这不是我们直接控制的事情。在大多数地区,交货时间从上午8点到晚上8点之间完成。
你什么时候向我的卡收取我的订单费用?
当您在我们的网站上下订单时,我们会向您卡收费,即使您要求交货日期为 4 个月。如果您的情况发生变化(如收件人移动),请尽快联系我们的客户服务团队,我们将尽力帮助您。
我真的必须有一个电话号码才能交货吗?
为了成功交付,我们强烈建议您有一个本地电话号码。最坏的情况和电子邮件会有所帮助。如果我们没有办法联系收件人,我们可以尝试交付,但无法作出保证。 在这种情况下,将要求您以书面形式确认您接受无电话递送的风险,并了解如果由于某种原因无法进行递送,我们将无法提供任何退款。
如果我的收件人不在家接受礼物,会发生什么?
有一些不同的事情,我发生,如果它是安全的,货物不易腐,快递员可能会决定把礼物留在门口或与邻居。对于带邮件室的办公或公寓楼,他们可以选择将礼品留给接待处。当这不可能,或礼品需要特殊存储时,我们将再次尝试交付。然而,在第三次尝试后,礼物将退还给我们,您可能需要支付重新交货。
我需要在我的订单中添加一些东西, 这有可能吗?
这取决于您的订单状态。如果还没有处理, 在大多数情况下是的。如果它已经处理交付, 那么我们将能够单独向您发送添加的项目。
您是否送货到酒店、医院、教堂、学校或其他类似地点?
只要他们没有反对接受礼物的政策,我们一定在那里送货。请确保同时拥有收件人和我们正在交付的业务。这将使我们能够提前打电话,并确保他们没有限制。新鲜水果和鲜花往往被禁止在医院和疗养院,因为潜在的过敏原接受者可以得到。
我可以包括个人便条吗?
绝对!当您去检查时,有一个字段供您放入个性化礼品信息。有一个字符限制需要注意。如果您需要发送较长的邮件,请联系客户服务部,我们很乐意通过电子邮件发送给您的收件人。
我可以发送自己的徽标或图片以附加到礼品吗?
我们只能对 5 件或更多礼品的批量订单进行此操作。请确保您发送的图像符合此处列出的所有图像标准。
我想代表一家公司下大订单,你能处理吗?
我们绝对可以处理!订购的第一步是通过电子邮件或电话与我们联系。从那里,我们的企业专家团队将与您联系,他们将帮助您采取下一步行动,并在流程的每一步中帮助您。
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