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Florist - Häufig gestellte Fragen

  • Wie √ľberpr√ľfe ich den Status meiner Bestellung?
  • Melden Sie sich mit Ihr Konto bei an und checken Sie den Status Ihrer Bestellung oder besuchen Sie unser Kunden-Service.
  • Wie liefern Sie weltweit so schnell?
  • Die kurze Antwort ist, dass wir lokale Lieferanten verwenden, Ihr Warenkorb wird lokal innerhalb des Ziellandes gesendet. So k√∂nnen wir an den meisten Standorten in nur 3 Tagen liefern (es gibt Ausnahmen).
  • Wie stellen Sie sicher, dass unsere Artikel nicht besch√§digt oder verdorben werden?
  • Auch das liegt daran, dass wir die K√∂rbe mit lokalen Lieferanten versenden. Verk√ľrzung der Transitzeiten und damit das Risiko von irgendetwas f√ľr die gebrochenen oder verdorbenen. Wenn Sie eine Bestellung im Voraus aufgeben, warten wir, bis wir n√§her am Liefertermin sind.
  • Wie sieht es mit Zoll- und Zollgeb√ľhren aus?
  • All dies wird durch unsere lokalen Lieferanten vermieden. Der Preis ist, was Sie auf der Website sehen.
  • Wie lange dauert es, mein Geschenk zu liefern?
  • An den meisten Standorten 1 bis 3 Werktage, aber es gibt Ausnahmen. W√§hrend der Ferienzeiten kann es etwas l√§nger dauern und entlegenere Gebiete k√∂nnen l√§nger dauern.
  • K√∂nnen Sie Wein und Schnaps √ľberall liefern?
  • Es gibt viele L√§nder mit starken Beschr√§nkungen f√ľr die Alkoholabgabe. Sie k√∂nnen bei uns nachsehen, aber im Allgemeinen, wenn Sie keinen Alkohol in der Auswahl f√ľr ein Land finden. Wir k√∂nnen es wahrscheinlich aufgrund von Einschr√§nkungen nicht tun.
  • Gibt es eine Liefergeb√ľhr f√ľr einen nicht gelisteten Standort?
  • Leider ja. Die Liefergeb√ľhr h√§ngt davon ab, wie schwierig es ist, Ihre Lieferung basierend auf dem Standort und den von Ihnen anfordernden Artikeln zu erm√∂glichen. In der Regel betr√§gt diese Geb√ľhr zwischen 20 und 39 USD. Sie werden √ľber die zus√§tzlichen Kosten informiert, sobald wir best√§tigen, dass die Lieferung √ľberhaupt m√∂glich ist.
  • Kann ich eine bestimmte Zeit f√ľr die Lieferung meines Geschenks beantragen?
  • Sie k√∂nnen fragen, aber es kann nicht garantiert werden. Unsere Kuriere machen ihren eigenen Zeitplan basierend auf der Anzahl der Geschenke, die sie an einem bestimmten Tag liefern m√ľssen, und es ist nicht etwas, √ľber das wir direkte Kontrolle haben. In den meisten Bereichen erfolgt die Lieferung zwischen 8 und 20 Uhr.
  • Wann werden Sie meine Karte f√ľr meine Bestellung aufladen?
  • Wir belasten Ihre Karte in dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, auch wenn Sie ein Lieferdatum anfordern, das 4 Monate aus ist. Wenn sich Ihre Umst√§nde √§ndern, z. B. wenn der Empf√§nger umzieht, wenden Sie sich so schnell wie m√∂glich an unser Kundenservice-Team und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
  • Muss ich wirklich eine Telefonnummer f√ľr die Lieferung haben?
  • Um eine erfolgreiche Lieferung zu machen, empfehlen wir dringend eine lokale Telefonnummer zu haben. Der schlimmste Fall und E-Mail w√ľrden helfen. Wenn es keine M√∂glichkeit f√ľr uns gibt, den Empf√§nger zu kontaktieren, k√∂nnen wir versuchen, zu liefern, aber es k√∂nnen keine Garantien gegeben werden. In diesem Fall werden Sie bitten, schriftlich zu best√§tigen, dass Sie die Risiken einer No-Telefon-Lieferung akzeptieren und verstehen, dass wir keine R√ľckerstattungen anbieten k√∂nnen, wenn aus irgendeinem Grund die Lieferung nicht passieren kann.
  • Was passiert, wenn mein Empf√§nger nicht zu Hause ist, um das Geschenk anzunehmen?
  • Es gibt ein paar verschiedene Dinge, die mein passieren, wenn es sicher ist, und die Waren sind nicht verderblich, kann der Kurier entscheiden, das Geschenk an der T√ľr oder bei einem Nachbarn zu verlassen. F√ľr B√ľro- oder Mehrfamilienh√§user mit Postraum k√∂nnen sie das Geschenk an der Rezeption hinterlassen. Wenn dies nicht m√∂glich ist, oder das Geschenk braucht spezielle Lagerung, werden wir versuchen, Lieferung wieder. Nach dem 3. Versuch wird das Geschenk jedoch an uns zur√ľckgesendet und Sie m√ľssen m√∂glicherweise f√ľr die erneute Lieferung bezahlen.
  • Ich muss etwas zu meiner Bestellung hinzuf√ľgen, ist das m√∂glich?
  • Dies h√§ngt von Ihrem Bestellstatus ab. Wenn es noch nicht verarbeitet wird, in den meisten F√§llen ja. Wenn es bereits f√ľr die Lieferung verarbeitet ist, dann k√∂nnten wir den hinzugef√ľgten Artikel separat f√ľr Sie senden.
  • Liefern Sie Hotels, Krankenh√§user, Kirchen, Schulen oder andere √§hnliche Orte?
  • Solange sie keine Politik gegen die Annahme von Geschenken haben, liefern wir dort. Bitte stellen Sie sicher, dass sowohl der Empf√§nger als auch das Gesch√§ft, das wir liefern, haben. Dies wird es uns erm√∂glichen, voranzurufen und sicherzustellen, dass sie keine Einschr√§nkungen haben. Frisches Obst und Blumen sind oft f√ľr Krankenh√§user und Pflegeheime verboten, weil ein Empf√§nger potenzielle Allergene erhalten kann.
  • Kann ich eine pers√∂nliche Notiz einschlie√üen?
  • Absolut! Wenn Sie zum Auschecken gehen, gibt es ein Feld f√ľr Sie, um Ihre personalisierte Geschenknachricht zu setzen. Es gibt eine Zeichengrenze, auf die man achten sollte. Wenn Sie eine l√§ngere Nachricht senden m√∂chten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wir senden diese gerne per E-Mail an Ihren Empf√§nger.
  • Kann ich mein eigenes Logo oder Bild an ein Geschenk anh√§ngen?
  • Wir k√∂nnen dies nur f√ľr Gro√übestellungen von 5 oder mehr Geschenken tun. Bitte stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie senden, alle hier aufgef√ľhrten Bildstandards einh√§lt.
  • Ich m√∂chte einen gro√üen Auftrag im Namen eines Unternehmens aufgeben, k√∂nnen Sie das handhaben?
  • Damit k√∂nnen wir absolut umgehen! Die ersten Schritte der Bestellung ist es, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Von dort aus werden Sie von unserem Corporate Specialist Team kontaktiert, das Ihnen bei den n√§chsten Schritten hilft, sie zu unternehmen und Ihnen bei jedem Schritt des Prozesses zu helfen.