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Florista - Términos y condiciones

  • Qué sucede después de realizar un pedido de flores o cestas de regalo en
  • Una vez que hayas realizado un pedido de flores o una cesta de regalo en , recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Este correo electrónico sirve como confirmación de que hemos recibido tu pedido e incluye una copia de los datos que nos has proporcionado. Si notas algún error o error en tu pedido, infórmanos de inmediato para rectificar el problema.
  • ¿Por qué necesitamos su número de teléfono?
  • Es esencial proporcionarnos su información de contacto completa, incluido un número de teléfono válido. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted por varios motivos, como verificar la dirección del destinatario, realizar modificaciones en su pedido o confirmar los detalles de pago. Tenga la seguridad de que solo nos comunicaremos con usted por teléfono en relación con el pedido específico que realizó recientemente.
  • ¿Cómo se le notificará de la entrega?
  • Una vez que su pedido se haya entregado correctamente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que se ha completado la entrega. Puede esperar recibir este correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para asegurarse de recibir nuestros correos electrónicos sin problemas, verifique que nos haya proporcionado una dirección de correo electrónico precisa y agregue clientes@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para evitar que nuestros correos electrónicos lleguen a su carpeta de correo no deseado.
  • Modificar o cancelar su pedido
  • Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido de flores o una canasta de regalo en , puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta https://www.internetflorist.biz o visitando nuestra página de servicio al cliente. Tenga en cuenta que todos los cambios deben solicitarse al menos 24 horas antes de la hora de entrega programada. Después de esta ventana, no podemos garantizar que habrá tiempo suficiente para procesar los cambios solicitados.
  • Métodos de pago aceptados
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (con excepción de American Express), así como PayPal. Tenga en cuenta que, para determinadas tarjetas, es posible que deba solicitar a su banco la capacidad de realizar transacciones en línea. Si encuentra alguna dificultad al intentar realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda para garantizar la aceptación exitosa de su pedido.
  • ¿Cuándo se le cobrará a su tarjeta de crédito?
  • Realizamos el cargo en su tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar el pedido. Nuestra plataforma de pago seguro nos permite procesar su pago con prontitud y con la máxima seguridad.
  • ¿Es seguro compartir los datos de su tarjeta de crédito en línea?
  • En Flowers for , priorizamos tu seguridad en línea. Usamos PayPal para pagos en línea y, como uno de los procesadores de pagos más grandes del mundo, mantienen estándares de seguridad de primer nivel para salvaguardar su información financiera.
  • Privacidad y confidencialidad
  • Entendemos la importancia de su privacidad y mantenemos su información de contacto completamente confidencial. Su información personal no se compartirá con terceros con fines de marketing ni se venderá a agencias de publicidad. En caso de requisitos legales, investigaciones de fraude o solicitudes de aplicación de la ley, su información personal puede divulgarse a las autoridades pertinentes previa solicitud.
  • Entregas el mismo día y zonas horarias
  • La posibilidad de realizar entregas el mismo día depende de la ubicación y el país específicos, teniendo en cuenta las diferencias horarias mundiales. Nuestro sistema de pedidos lo guiará sobre la viabilidad de la fecha y hora de entrega seleccionadas cuando realice su pedido.
  • ¿Cómo se entregan las cestas de regalo?
  • Empleamos servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS y USPS para la mayoría de nuestras entregas. En lugares donde los servicios de mensajería son menos confiables, como Europa del Este, Rusia y la CEI, y ciertos países del Sudeste Asiático, a menudo optamos por la entrega a través de mensajería local acreditada.
  • Entregas AM o PM en
  • Sí, puede especificar si desea una entrega AM o PM. Para entregas AM, realice su pedido con al menos un día de anticipación. Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por satisfacer sus preferencias, no podemos garantizar las entregas en horas exactas. Cuando realices tu pedido, recibirás información sobre los plazos de entrega AM y PM. En el caso de pedidos para el mismo día, es posible que las entregas por la mañana no siempre sean factibles debido a la alta demanda, en cuyo caso la entrega se programará para la tarde.
  • Envío de flores los domingos y festivos en
  • La posibilidad de enviar flores los domingos y festivos varía según la localidad. Cuando realices tu pedido, te indicaremos los horarios de apertura disponibles. Si la floristería está cerrada en la fecha seleccionada, recibirás un mensaje indicándote que elijas una hora o día alternativo para la entrega.
  • ¿Qué sucede después de hacer un pedido?
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometió un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
  • ¿Por qué necesitas mi número de teléfono?
  • Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un número de teléfono válido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la dirección de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por teléfono en relación con el pedido que ha realizado recientemente.
  • ¿Cómo sabré cuándo han llegado las flores?
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibirá este correo electrónico hasta 24 horas después de la entrega. Asegúrese de haber proporcionado un correo electrónico preciso y de haber agregado clients@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electrónicos no lleguen al correo no deseado.
  • ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
  • Inicie sesión en mi cuenta para modificar su pedido o visite nuestra página de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Después de ese momento, no podemos garantizar que habrá suficiente tiempo para los cambios que solicite.
  • ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (no American Express), así como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en línea con su banco. Si experimenta algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudará a asegurarse de que se acepta el pedido.
  • ¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?
  • Cobramos su tarjeta de crédito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
  • ¿Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de crédito por internet?
  • En Flores para sólo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los más grandes y seguros del mundo.
  • ¿Mi información se mantendrá confidencial?
  • mantiene la información del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte información personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicación de la ley, su información personal puede ser compartida a petición de las autoridades competentes.
  • ¿Se puede entregar mi pedido hoy?
  • Las entregas en el mismo día dependerán de la ubicación / país si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el día y la hora, el sistema de pedidos le avisará si lo que ha seleccionado es posible.
  • ¿Cómo se entregan las cestas de regalo?
  • Entregamos utilizando servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. En algunos lugares donde los servicios de mensajería no son tan rápidos o fiables como Europa del Este, Rusia y la CEI y los países del Sudeste Asiático, a menudo entregamos utilizando un mensajero acreditado local.
  • ¿Puedo especificar entregas AM o PM?
  • Sí tu puedes. Para entregas de AM, asegúrese de hacer su pedido al menos el día anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informará sobre el período de entrega de AM y PM.\nTenga en cuenta que los pedidos del mismo día, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.
  • ¿Puedo enviar flores los domingos y días festivos?
  • Esto dependerá de la ubicación. Cuando haga su pedido, se le informarán los horarios de apertura. Si la tienda está cerrada, un mensaje le aconsejará que elija otra hora o día.
  • ¿Hay cargos adicionales al enviar flores?
  • Los gastos adicionales de envío son los siguientes: .
  • ¿Las flores vienen con un jarrón?
  • Un florero no está incluido en el precio a menos que se especifique en la descripción del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de si tengo un problema?
  • Acceda a su cuenta personal en y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, clients@internetflorist.biz o llame al .
  • ¿Cuáles son los problemas más comunes con los pedidos?
  • Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un número de teléfono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tardía si esta información no se proporciona o es incorrecta.
  • ¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?
  • Nuestros floristas locales también son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no está en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el número de teléfono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más ayuda
  • Cambios
  • Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva dirección de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor envíenos un correo electrónico con dicha información al clients@internetflorist.biz haciendo referencia a su número de pedido y los cambios que desea realizar.
  • ¿Cómo cuido mis flores?
  • Le recomendamos tenerlas en una habitación bien iluminada pero sin luz solar directa. Asegúrese de cambiar el agua cada dos días y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
  • Son alérgenos los productos consumibles?
  • Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes varían y están sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
  • Serán las flores como la imagen en el sitio web
  • Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del día si el color exacto no está disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo más cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida más larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
  • Regalos Extra (Añadir Ons) será como se describe.
  • Si se piden también Oso de peluche, florero o globos, etc., que será entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no aplica a los vinos, que siempre será tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. sólo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de carácter se sustituirá por una alternativa similar. En la mayoría de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompañado de flores. Un mensaje le aconsejará No seleccionado de producto si este es el caso.
  • Política De Cancelación
  • (1) Para un Total de reembolso del 100% de la cancelación debe realizarse antes de las 2:00 P. M. el Estándar Europeo de tiempo el día ANTES de la fecha prevista de entrega. (2) Si la cancelación se recibe después de las 2:00 P. M. el Estándar Europeo de tiempo, un 50% de reembolso será emitido. (3) No se admiten cancelaciones ni reembolsos pueden ser dadas para el mismo día los pedidos. Si tu regalo está en camino el día del parto o ha sido entregado, o rechazada por el destinatario, no podremos Cancelar o devolver el orden. (4) la Cancelación y reembolsos no están disponibles para los intentos fallidos de entrega cuando se entrega incorrecta de la información ha sido suministrada. (5) No habrá reembolso en Pedidos Especiales. Una vez que un Pedido Especial ha sido aceptada y pagada por el cliente, no puede ser cancelado o devuelto. No podemos aceptar pedidos de los clientes bajo la edad de dieciocho (18) años. Servicios de entrega - en caso de requerir su entrega dentro de un periodo de tiempo específico, puede preguntar en el formulario de pedido para que sus flores para ser entregado am o pm! Tenga en cuenta que algunos servicios están sujetos a disponibilidad y a que en ciertas épocas del año estos precios pueden variar. Le informaremos de los servicios disponibles en el momento de realizar su pedido: Por favor, tenga en cuenta que, cuando el transportista no es capaz de encontrar a alguien a aceptar la entrega, o son incapaces de dejar la entrega en un lugar seguro, volverán las flores a la tienda, y usted será informado. Nos reservamos el derecho a cobrar por la entrega a que o a una dirección alternativa. No podemos aceptar pedidos para la oportuna entrega en el extranjero debido a las diferencias internacionales en las zonas de tiempo. No seremos responsables por ningún incumplimiento de nuestras obligaciones, cuando dicho incumplimiento es el resultado de los Actos de Dios (incluyendo incendio, inundación, terremoto, tormenta, huracán u otro desastre natural), guerra, invasión, acto de enemigos extranjeros, hostilidades (ya sea que la guerra sea declarada o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, poder militar o usurpado o confiscación, las actividades terroristas, la nacionalización, el gobierno de la sanción, bloqueo, embargo, disputas laborales, huelgas, bloqueo o interrupción o falla de electricidad.
  • Quejas
  • Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que las flores / productos pedidos se envíen como desee y en excelentes condiciones. Si no está satisfecho con las flores / productos de todos modos, háganoslo saber dentro de los 7 días posteriores a la entrega, proporcionando una fotografía clara y una explicación completa de su insatisfacción. Si la queja es sobre la calidad de las flores, se requiere que la fotografía se tome el mismo día en que se entregaron las flores o el día siguiente a más tardar. Nuestro Departamento de Atención al Cliente analizará sus inquietudes y responderá lo más rápido posible. Los reembolsos se darán solo si la queja con respecto a las flores / productos demuestra ser válida.
  • Términos y Condiciones
  • Al realizar el pago al final del proceso de pedido, acepta los términos y condiciones que figuran en estos términos y condiciones y que aparecen en cualquier parte del sitio web.