Ce se Ć®ntĆ¢mplÄ dupÄ plasarea unei comenzi pentru flori sau coČuri cadou Ć®n
DupÄ ce ai plasat o comandÄ de flori sau un coČ cadou Ć®n , vei primi un e-mail de confirmare de la noi. Acest e-mail serveČte drept confirmare cÄ am primit comanda dvs. Či include o copie a detaliilor pe care le-aČi furnizat. DacÄ observaČi erori sau greČeli Ć®n comanda dvs., vÄ rugÄm sÄ ne informaČi cu promptitudine pentru a remedia problema.
De ce avem nevoie de numÄrul dvs. de telefon?
Este esenČial sÄ ne furnizaČi informaČiile dvs. complete de contact, inclusiv un numÄr de telefon valid. Este posibil sÄ fie nevoie sÄ vÄ contactÄm din diverse motive, cum ar fi verificarea adresei destinatarului, modificarea comenzii sau confirmarea detaliilor de platÄ. FiČi siguri cÄ vÄ vom contacta doar prin telefon Ć®n legÄturÄ cu comanda specificÄ pe care aČi plasat-o recent.
Cum veČi fi anunČat despre livrare?
DupÄ ce comanda dumneavoastrÄ a fost livratÄ cu succes, vÄ vom trimite un e-mail de confirmare pentru a vÄ anunČa cu privire la finalizarea livrÄrii. VÄ puteČi aČtepta sÄ primiČi acest e-mail Ć®n 24 de ore de la livrare. Pentru a vÄ asigura cÄ primiČi e-mailurile noastre fÄrÄ probleme, vÄ rugÄm sÄ verificaČi dacÄ ne-aČi furnizat o adresÄ de e-mail exactÄ Či sÄ adÄugaČi clients@internetflorist.biz Ć®n agenda dvs. pentru a preveni ca e-mailurile noastre sÄ ajungÄ Ć®n dosarul dvs. de spam.
Modificarea sau anularea comenzii dvs
DacÄ trebuie sÄ faceČi modificÄri sau sÄ anulaČi comanda de flori sau un coČ cadou Ć®n , puteČi face acest lucru conectĆ¢ndu-vÄ la contul dvs. https://www.internetflorist.biz sau vizitĆ¢nd pagina noastrÄ de servicii pentru clienČi. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ toate modificÄrile trebuie solicitate cu cel puČin 24 de ore Ć®nainte de ora de livrare programatÄ. DupÄ aceastÄ fereastrÄ, nu putem garanta cÄ va fi suficient timp pentru a procesa modificÄrile solicitate.
Metode de platÄ acceptate
AcceptÄm toate cardurile de credit Či de debit majore (cu excepČia American Express), precum Či PayPal. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ, pentru anumite carduri, poate fi necesar sÄ solicitaČi de la banca dvs. capabilitÄČi de tranzacČie online. Ćn cazul Ć®n care Ć®ntĆ¢mpinaČi dificultÄČi atunci cĆ¢nd Ć®ncercaČi sÄ plasaČi o comandÄ, vÄ rugÄm sÄ contactaČi echipa noastrÄ de servicii pentru clienČi pentru asistenČÄ pentru a asigura acceptarea cu succes a comenzii dumneavoastrÄ.
CĆ¢nd va fi taxat cardul dvs. de credit?
DebitÄm cardul dvs. de credit imediat dupÄ plasarea comenzii. Platforma noastrÄ de platÄ securizatÄ ne permite sÄ procesÄm plata cu promptitudine Či cu cea mai mare securitate.
Este sigur sÄ partajaČi online detaliile cardului dvs. de credit?
La Flowers for , acordÄm prioritate securitÄČii dvs. online. Folosim PayPal pentru plÄČi online Či, Ć®n calitate de unul dintre cei mai mari procesatori de plÄČi din lume, menČin standarde de securitate de top pentru a vÄ proteja informaČiile financiare.
ConfidenČialitate Či confidenČialitate
ĆnČelegem importanČa confidenČialitÄČii tale Či pÄstrÄm informaČiile de contact complet confidenČiale. InformaČiile dumneavoastrÄ personale nu vor fi partajate cu terČe pÄrČi Ć®n scopuri de marketing sau vĆ¢ndute agenČiilor de publicitate. Ćn cazul cerinČelor legale, investigaČiilor privind fraudele sau solicitÄrilor de aplicare a legii, informaČiile dumneavoastrÄ personale pot fi dezvÄluite autoritÄČilor relevante, la cerere.
LivrÄri Ć®n aceeaČi zi Či fusuri orare
DacÄ sunt posibile livrÄri Ć®n aceeaČi zi, depinde de locaČia specificÄ Či de ČarÄ, ČinĆ¢nd cont de diferenČele de orÄ din lume. Sistemul nostru de comandÄ vÄ va ghida Ć®n ceea ce priveČte fezabilitatea datei Či orei de livrare selectate atunci cĆ¢nd efectuaČi comanda.
Cum sunt livrate coČurile cadou?
Folosim servicii de poČtÄ precum FedEx, DHL, TNT, UPS Či USPS pentru majoritatea livrÄrilor noastre. Ćn locaČiile Ć®n care serviciile de curierat sunt mai puČin fiabile, cum ar fi Europa de Est, Rusia Či CSI Či anumite ČÄri din Asia de Sud-Est, optÄm adesea pentru livrarea prin curieri locali acreditaČi.
LivrÄri AM sau PM Ć®n
Da, puteČi specifica dacÄ doriČi o livrare AM sau PM. Pentru livrÄrile AM, vÄ rugÄm sÄ plasaČi comanda cu cel puČin o zi Ć®nainte. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ, deČi ne strÄduim sÄ vÄ satisfacem preferinČele, nu vÄ putem garanta livrÄri exact la ore. CĆ¢nd efectuaČi comanda, veČi primi informaČii cu privire la termenele de livrare AM Či PM. Ćn cazul comenzilor Ć®n aceeaČi zi, este posibil ca livrÄrile AM sÄ nu fie Ć®ntotdeauna fezabile din cauza cererii mari, caz Ć®n care livrarea va fi programatÄ pentru PM.
Trimiterea de flori duminica Či de sÄrbÄtorile legale Ć®n
Posibilitatea de a trimite flori duminica Či de sÄrbÄtorile legale variazÄ Ć®n funcČie de locaČie. CĆ¢nd plasaČi comanda, vÄ vom furniza orele de deschidere disponibile. DacÄ florÄria este Ć®nchisÄ la data selectatÄ, vei primi un mesaj prin care te sfÄtuieČte sÄ alegi o orÄ sau o zi alternativÄ pentru livrare.
Ce se Ć®ntĆ¢mplÄ dupÄ ce trimit o comandÄ?
VÄ vom trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma cÄ am acceptat comanda dvs. care aratÄ o copie a comenzii pe care aČi fÄcut-o. DacÄ aČi comis o eroare la comandÄ, trebuie sÄ ne spuneČi imediat.
De ce ai nevoie de numÄrul meu de telefon?
Este esenČial sÄ ne furnizaČi detaliile complete ale persoanelor de contact, inclusiv un numÄr de telefon valabil. Este posibil ca serviciul pentru clienČi sÄ fie nevoit sÄ vÄ vorbeascÄ pentru a confirma adresa destinatarilor, pentru a modifica comanda sau pentru a confirma detaliile de platÄ. VÄ vom contacta numai prin telefon Ć®n legÄturÄ cu comanda pe care aČi plasat-o recent.
Cum voi Čti cĆ¢nd au ajuns florile?
VÄ vom trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma cÄ comanda a fost livratÄ. VeČi primi acest e-mail pĆ¢nÄ la 24 de ore de la livrare. AsiguraČi-vÄ cÄ aČi furnizat un e-mail corect Či cÄ aČi adÄugat clients@internetflorist.biz Ć®n agendÄ, astfel Ć®ncĆ¢t e-mailurile noastre sÄ nu ajungÄ Ć®n mesajele nedorite.
Cum Ʈmi pot modifica sau anula comanda?
ConectaČi-vÄ la contul meu {site_domeniu} pentru a modifica comanda sau pentru a vizita pagina noastrÄ de servicii pentru clienČi. Toate modificÄrile trebuie sÄ fie cu 24 de ore Ć®nainte de livrare. DupÄ aceastÄ perioadÄ, nu putem garanta cÄ va exista suficient timp pentru modificÄrile solicitate.
Ce cÄrČi de credit acceptaČi?
AcceptÄm toate cardurile de credit Či de debit majore (nu American Express), precum Či PayPal. Cu unele carduri trebuie sÄ solicitaČi tranzacČii online cu banca dvs. DacÄ Ć®ntĆ¢mpinaČi probleme cĆ¢nd Ć®ncercaČi sÄ plasaČi o comandÄ, contactaČi echipa noastrÄ de asistenČÄ pentru clienČi, care vÄ va ajuta sÄ vÄ asiguraČi cÄ comanda este acceptatÄ.
CĆ¢nd va fi taxat cartea mea de credit?
Percepem cardul de credit cĆ¢nd plasaÅ£i comanda. Folosim o platformÄ foarte sigur de plÄÅ£i, care ne permite sÄ taxeze cartea dumneavoastrÄ imediat.
Este sigur pentru a da-mi detaliile de card de credit pe internet?
La Flori pentru noi folosim doar cele mai bune Ć®n domeniul securitÄÅ£ii pentru nostru de plÄÅ£i online. Vom utiliza PayPal pentru nostru de plÄÅ£i online Åi unul dintre procesoare de platÄ mai mare Ć®n lumea lor de securitate este top notch.
Va informaţiile mele de contact sunt confidenţiale?
pÄstreazÄ informaÅ£iile despre clienÅ£i complet confidenÅ£ialÄ. Compania noastra nu partaja informaÅ£iile personale clientilor pentru a fi utilizate de terÅ£i sau de a vinde pentru agenÅ£ii de publicitate. Ćn cazul Ć®n care cerinÅ£a legalÄ, frauda, sau cererea de aplicare a legii, informaÅ£iile personale pot fi Ć®mpÄrtÄÅite la cerere la autoritÄÅ£ile relevante.
Poate comanda mea sÄ fie livratÄ astÄzi?
LivrÄrile Ć®n aceeaČi zi vor depinde de locaČia / Čara Ć®n care acest lucru este posibil, din cauza diferenČelor de timp din lume. La introducerea zilei Či a orei, sistemul de ordine va oferi sfaturi dacÄ este posibilÄ alegerea a ceea ce aČi selectat.
sunt livrate coČurile cadou?
LivrÄm folosind servicii de e-mail, ar fi FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Ćn unele locaČii Ć®n care serviciile de curierat nu sunt la fel de rapide sau fiabile, ar fi Europa de Est, Rusia & CSI Či ČÄri din Asia de Sud-Est, livrÄm adesea cu ajutorul unui curier local acreditat.
Pot specifica livrÄrile AM āāsau PM?
Da, poti. Pentru livrÄrile AM, asiguraČi-vÄ cÄ comandaČi cel puČin cu o zi Ć®nainte. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ nu putem garanta livrarea exactÄ a orelor. La efectuarea comenzii veČi fi informat despre perioada de livrare AM Či PM.\nReČineČi cÄ Ć®n aceleaČi ordine zile nu este Ć®ntotdeauna posibilÄ livrarea AM din cauza programelor aglomerate, astfel Ć®ncĆ¢t livrarea poate avea loc Ć®n PM.
Pot trimite flori duminicÄ Či sÄrbÄtorii legale?
Acest lucru depinde de locaČie. CĆ¢nd faceČi comanda dvs., vor fi anunČate orele de deschidere. DacÄ magazinul este Ć®nchis, un mesaj vÄ va sfÄtui sÄ alegeČi altÄ orÄ sau zi.
Sunt acolo orice taxe suplimentare la trimiterea flori?
Costurile de livrare sunt: .
Florile vin cu un vas?
O vazÄ nu este inclusÄ Ć®n preČ decĆ¢t dacÄ este specificatÄ Ć®n descrierea produsului. Vaza poate fi diferitÄ de cea prezentatÄ Ć®n exemplul imaginii.
Cum contactez Serviciul de clienÅ£i Ć®n cazul Ć®n care existÄ o problemÄ?
Utiliza contul de pentru a accesa contul Åi contactaÅ£i serviciul clienÅ£i. Alternativ, sunati Departamentul nostru de client.
Care sunt cele mai frecvente probleme cu comenzile?
Detalii despre destinatarul incomplet. Este esenČial sÄ ne furnizaČi detalii complete Či exacte pentru destinatar. Un numÄr de telefon local al destinatarului este necesar pentru a ne ajuta sÄ ne asigurÄm cÄ florile / cadourile ajung la timp. Nu putem fi traČi la rÄspundere pentru livrarea cu Ć®ntĆ¢rziere dacÄ aceste informaČii nu sunt furnizate sau sunt incorecte.
Ce se Ć®ntĆ¢mplÄ dacÄ destinatarul nu este acasÄ?
Florarii de la noi sunt, de asemenea, experČi Ć®n livrarea la domiciliu. Čtim cÄ uneori destinatarul nu este acasÄ Či de aceea este esenČial sÄ furnizaČi numÄrul de telefon al destinatarului, astfel Ć®ncĆ¢t sÄ poatÄ fi aranjat un moment convenabil. VÄ vom contacta dacÄ avem nevoie de asistenČÄ suplimentarÄ
ModificÄri
Ćn cazul Ć®n care existÄ orice modificÄri la comanda, cum ar fi data de livrare, amplasare de livrare, card de mesaj, etc., vÄ rugÄm sÄ e-mail orice modificÄri clients@internetflorist.biz trimitere la numÄrul de ordine Åi modificÄri doriÅ£i sÄ faceÅ£i.
Cum am grijÄ de florile mele?
Este cel mai bun pentru a le menÅ£ine Ć®ntr-o camerÄ bine luminatÄ de lumina directÄ a soarelui. AsiguraÅ£i-vÄ cÄ vÄ schimba apa la fiecare douÄ zile Åi de a folosi flori alimente pentru a le ajuta sÄ rÄmĆ¢nÄ proaspete mai mult timp.
Sunt consumabile alergie gratuit.
VÄ rugÄm sÄ reÅ£ineÅ£i Ć®n ceea ce priveÅte produsele consumabile, ingrediente varia si se pot modifica in functie de furnizor. Internet florar nu este responsabil pentru orice alergie sau alimentare intoleranÅ£ei etc. care decurg din consumul de acelaÅi lucru.
Florile vor fi ca imaginea de pe site
Imaginile de pe site-ul nostru sunt imagini de sistem Či numai pentru referinČÄ, iar florile livrate pot arÄta diferit. DeČi se depun toate eforturile pentru a se potrivi cĆ¢t mai mult posibil, uneori nuanČele de culoare pot fi diferite de imaginea site-ului web. Ćn funcČie de disponibilitatea zilei dacÄ nu este disponibilÄ o culoare exactÄ, ne rezervÄm dreptul de a Ć®nlocui cu o culoare alternativÄ Či dacÄ o anumitÄ floare nu este disponibilÄ, va fi fÄcutÄ o alternativÄ adecvatÄ la aceeaČi valoare sau mai mare, pentru a Ć®ncerca Či potrivi cĆ¢t mai aproape de cererea iniČialÄ. Anumite produse de flori Či plante pot fi livrate Ć®n muguri pentru a asigura o viaČÄ mai lungÄ. Ambalajele, cutiile sau vasele etc. se pot modifica in functie de disponibilitatea zilei.
Plus cadouri (adÄuga Ons) va fi acelaÅi, aÅa cum este descris.
Ćn cazul Ć®n care Teddy Bear, vaze sau baloane etc sunt comandate, de asemenea, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervam dreptul de a furniza articolul cu o schimbare de culoare din imagine, in functie de disponibilitatea pe zi. Acest lucru nu se aplicÄ vinurilor, care va fi Ć®ntotdeauna ca comandate, rosu, alb, sampanie etc numai numele de marcÄ pot schimba dacÄ este necesar. Ćn ceea ce priveÅte consumabile, un articol indisponibil va fi Ć®nlocuit de o alternativÄ similarÄ.
Politica De Anulare
(1) Pentru o rambursare CompletÄ de 100% Ć®n anulare trebuie sÄ fie fÄcut Ć®nainte de 2:00 P. M. Standard European datÄ cu o zi ĆNAINTE de livrare programatÄ.
(2) Ʈn Cazul Ʈn care anularea este primit dupa 2:00 P. M. Standard European timp, o rambursare de 50% va fi emis.
(3) Nu anulÄri sau restituiri poate fi acordatÄ pentru aceeaČi ordine de zi. DacÄ darul tÄu este pe drum pe ziua de livrare sau a fost livrat, sau refuzat de cÄtre destinatar, vom fi Ć®n imposibilitatea de a Anula sau Returna comanda.
(4) Anularea Či restituirile nu sunt disponibile pentru livrare nu a reuČit Ć®ncercÄri atunci cĆ¢nd incorecte livrare informaČiile au fost furnizate.
(5) Nici o restituire la Comenzi Speciale. OdatÄ ce o ComandÄ SpecialÄ a fost acceptat Či plÄtit de cÄtre client, nu pot fi anulate sau rambursate.
Nu putem accepta comenzi de la clienČi sub vĆ¢rsta de optsprezece (18) ani.
Servicii de livrare - ar Trebui sÄ aveČi nevoie de livrarea sÄ fie fÄcutÄ Ć®n termen de o anumitÄ perioadÄ de timp, puteČi cere pe formularul de comanda pentru flori pentru a fi livrate sunt sau pm! VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ unele servicii sunt Ć®n funcČie de disponibilitate Či cÄ, Ć®n anumite perioade ale anului, aceste preturi pot varia. Noi va sfatuim de servicii disponibile la momentul introducerii comenzii:
VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ Ć®n cazul Ć®n care transportatorul este Ć®n imposibilitatea de a gÄsi pe cineva care sÄ accepte livrarea, sau Ć®n imposibilitatea de a pÄrÄsi livrare Ć®ntr-o locaČie sigurÄ, se va Ć®ntoarce flori la magazin Či veČi fi informat. Ne rezervam dreptul de a percepe pentru re-livrare la asta sau o adresa alternativa.
Nu putem accepta comenzi pentru temporizat livrarea de peste mÄri, din cauza diferenČelor internaČionale Ć®n zone de timp.
Noi nu va fi raspunzator pentru orice eČec de a efectua Ć®n obligaČiile noastre Ć®n cazul Ć®n care astfel de eČec este ca urmare a Actelor de Dumnezeu (inclusiv incendiu, inundaČie, cutremur, furtuna, uragan sau alte dezastre naturale), rÄzboi, invazie, act ale duČmanilor strÄini, ostilitÄČi (indiferent dacÄ rÄzboiul este declarat sau nu), rÄzboi civil, rebeliune, revoluČie, insurecČie, militare sau a uzurpat puterea Ć®n stat sau confiscarea, activitÄČi teroriste, naČionalizare, guvernul sancČiune, blocaj, embargo, litigiilor de muncÄ, grevÄ, blocaj sau o Ć®ntrerupere sau lipsa de energie electricÄ.
ReclamaČii
Incercam intotdeauna sa facem tot posibilul pentru a ne asigura ca florile / produsele comandate sunt livrate asa cum doriti si in conditii excelente. DacÄ sunteČi oricum nemulČumiČi de flori / produse, vÄ rugÄm sÄ ne anunČaČi Ć®n termen de 7 zile de la livrare, furnizĆ¢nd o fotografie clarÄ Či o explicaČie completÄ a nemulČumirii dumneavoastrÄ. Ćn cazul Ć®n care plĆ¢ngerea se referÄ la calitatea florilor, este necesar ca fotografia sÄ fie luatÄ Ć®n aceeaČi zi Ć®n care au fost livrate florile sau cel mai tĆ¢rziu ziua urmÄtoare. Departamentul nostru de RelaČii cu ClienČii va examina preocupÄrile dvs. Či va rÄspunde cĆ¢t mai repede posibil. RambursÄrile vor fi acordate numai dacÄ reclamaČia privind florile / produsele se dovedeČte a fi validÄ.
Termeni si conditii
Prin efectuarea plÄČii la sfĆ¢rČitul procesului de comandÄ, sunteČi de acord sÄ respectaČi termenii Či condiČiile noastre conČinute Ć®n aceČti termeni Či condiČii Či sÄ aparÄ oriunde pe site.
Acest site utilizeazÄ module cookie pentru a vÄ asigura cÄ beneficiaČi de cea mai bunÄ experienČÄ pe site-ul nostru. POLITICA COOKIEI.
Am Ć®nÅ£eles!