Dárkové koše Srí Lanka Doručení dárkových košů pro Srí Lanka - Vaše Srí Lanka dárkové koše

• Domů
• Pravidla a podmínky

Srí Lanka Květinářství - Časté otázky

• Co se stane po zadání objednávky na květiny nebo dárkové koše v Srí Lanka
• Jakmile zadáte objednávku květin nebo dárkového koše v Srí Lanka, obdržíte od nás potvrzovací e-mail. Tento e-mail slouží jako potvrzení, že jsme obdrželi vaši objednávku, a obsahuje kopii údajů, které jste poskytli. Pokud si všimnete jakýchkoli chyb nebo chyb ve své objednávce, informujte nás prosím neprodleně, abychom problém napravili.
• Proč potřebujeme vaše telefonní číslo?
• Je nezbytné, abyste nám poskytli své úplné kontaktní údaje, včetně platného telefonního čísla. Možná vás budeme muset kontaktovat z různých důvodů, jako je ověření adresy příjemce, provedení úprav vaší objednávky nebo potvrzení platebních údajů. Ujišťujeme vás, že vás budeme telefonicky kontaktovat pouze v souvislosti s konkrétní objednávkou, kterou jste nedávno zadali.
• Jak budete informováni o doručení?
• Po úspěšném doručení vaší objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail, abychom vás informovali o dokončení dodávky. Tento e-mail můžete očekávat do 24 hodin po doručení. Abyste zajistili, že naše e-maily budete dostávat bez problémů, znovu si prosím zkontrolujte, zda jste nám poskytli přesnou e-mailovou adresu, a přidejte do svého adresáře adresu client@internetflorist.biz, abyste zabránili tomu, aby naše e-maily přistály ve vaší složce se spamem.
• Úprava nebo zrušení vaší objednávky
• Pokud potřebujete provést změny nebo zrušit objednávku květin nebo dárkového koše v Srí Lanka, můžete tak učinit po přihlášení do svého https://www.internetflorist.biz účtu nebo na naší stránce zákaznických služeb. Upozorňujeme, že o všechny změny je nutné požádat nejméně 24 hodin před plánovaným časem doručení. Po tomto okně nemůžeme zaručit, že bude dostatek času na zpracování požadovaných změn.
• Přijímané způsoby platby
• Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty (s výjimkou American Express) a také PayPal. Mějte prosím na paměti, že u některých karet budete možná muset požádat svou banku o možnosti online transakcí. Pokud při pokusu o zadání objednávky narazíte na nějaké potíže, obraťte se prosím na náš tým zákaznických služeb, který vám pomůže zajistit úspěšné přijetí vaší objednávky.
• Kdy bude vaše kreditní karta nabita?
• Účtujeme z vaší kreditní karty ihned po zadání objednávky. Naše zabezpečená platební platforma nám umožňuje zpracovat vaši platbu rychle a s maximální bezpečností.
• Je bezpečné sdílet údaje o své kreditní kartě online?
• Ve společnosti Flowers for Srí Lanka upřednostňujeme vaši online bezpečnost. Používáme PayPal pro online platby a jako jeden z největších světových zpracovatelů plateb dodržuje špičkové bezpečnostní standardy pro ochranu vašich finančních informací.
• Soukromí a důvěrnost
• Chápeme důležitost vašeho soukromí a udržujeme vaše kontaktní údaje zcela důvěrné. Vaše osobní údaje nebudou sdíleny s třetími stranami pro marketingové účely ani prodány reklamním agenturám. V případě právních požadavků, vyšetřování podvodů nebo žádostí o vymáhání práva mohou být vaše osobní údaje na požádání poskytnuty příslušným orgánům.
• Doručení ve stejný den a časová pásma
• Zda jsou možné dodávky v ten samý den, závisí na konkrétní lokalitě a zemi s přihlédnutím k časovým rozdílům ve světě. Náš objednávkový systém vás při vytváření objednávky povede k proveditelnosti vámi zvoleného data a času doručení.
• Jak se doručují dárkové koše?
• Pro většinu našich dodávek využíváme poštovní služby, jako jsou FedEx, DHL, TNT, UPS a USPS. V místech, kde jsou kurýrní služby méně spolehlivé, jako je východní Evropa, Rusko a SNS a některé země jihovýchodní Asie, často volíme doručení prostřednictvím místních akreditovaných kurýrů.
• Dodávky dopoledne nebo odpoledne v Srí Lanka
• Ano, můžete určit, zda si přejete doručení do rána nebo odpoledne. U dodávek do AM prosím zadejte objednávku alespoň jeden den předem. Vezměte prosím na vědomí, že i když se snažíme vyhovět vašim preferencím, nemůžeme zaručit doručení přesně na hodinu. Když provedete objednávku, obdržíte informace o dodacích lhůtách AM a PM. V případě objednávek ve stejný den nemusí být dodávky AM vždy možné z důvodu vysoké poptávky, v takovém případě bude dodávka naplánována na PM.
• Zasílání květin o nedělích a svátcích v Srí Lanka
• Možnost zaslání květin v neděli a státní svátky se liší podle lokality. Když zadáte svou objednávku, sdělíme vám dostupnou otevírací dobu. V případě, že je květinářství ve zvoleném termínu zavřeno, obdržíte zprávu s upozorněním na výběr náhradního času nebo dne doručení.
• Jak zjistím stav mé objednávky, stav mé objednávky?
• Přihlášení k mému účtu http://www.flowers4srilanka.com Chcete-li sledovat stav vaší objednávky nebo navštivte naše stránky služeb pro zákazníky.
• Jak to, že dodáváte po celém světě tak rychle?
• Stručná odpověď je, že používáme místní dodavatele, váš košík je odesílán místně v zemi určení. Takže ve většině lokalit můžeme dodat za pouhé 3 dny (existují výjimky).
• Jak zajistíte, aby se naše věci nepoškodily nebo nezkazily?
• To je opět proto, že používáme místní dodavatele k odesílání košů. Zkrácení doby přepravy, a tím i riziko čehokoliv pro rozbité nebo zkažené. Pokud si objednáte předem, počkáme, až se přiblížíme k datu dodání.
• A co cla a celní poplatky?
• Tomu všemu se předeší kvůli našim místním dodavatelům. Cena je to, co vidíte na webových stránkách.
• Jak dlouho bude trvat, než doručím můj dar?
• Ve většině lokalit 1 až 3 pracovní dny, ale existují výjimky. Během prázdnin, to může trvat o něco déle a odlehlejší oblasti může trvat déle, než se dostat příliš.
• Můžete rozdát víno a alkohol všude?
• Existuje mnoho zemí s těžkými omezeními pro dodávky alkoholu. Můžete se poradit s námi, ale obecně, pokud nenajdete alkohol ve výběru pro zemi. Pravděpodobně to nemůžeme udělat kvůli omezením.
• Je za neveřejné místo účtován poplatek za doručení?
• Bohužel ano. Poplatek za doručení bude záviset na tom, jak obtížné je, aby se vaše doručení stalo na základě umístění a položek, které požadujete. Obvykle se tento poplatek pohybuje mezi $20 a $39 USD. O dodatečných nákladech budete informováni, jakmile potvrdíme, že doručení je vůbec možné.
• Mohu požádat o konkrétní čas pro doručení mého daru?
• Můžete se zeptat, ale to nelze zaručit. Naši kurýři si dělají vlastní rozvrh na základě počtu dárků, které musí doručit v daný den, a není to něco, nad čím máme přímou kontrolu. Ve většině oblastí se dodávky provádějí od 8:00 do 20:00.
• Kdy mi za objednávku strčíte platbu?
• Srst z vaší karty účtujeme v okamžiku, kdy si objednáte na našich webových stránkách, a to i v případě, že požadujete datum dodání, které je 4 měsíce. Pokud se vaše okolnosti změní, například přesun příjemce, obraťte se co nejdříve na náš tým zákaznického servisu a my uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.
• Opravdu musím mít telefonní číslo pro doručení?
• Chcete-li úspěšně doručit, doporučujeme mít místní telefonní číslo. V nejhorším případě a e-mail by pomohlo. Pokud neexistuje žádný způsob, jak pro nás kontaktovat příjemce, můžeme se pokusit dodat, ale žádné záruky mohou být provedeny. V takovém případě vás požádáme o písemné potvrzení, že přijímáte rizika bez telefonního doručení a chápete, že nebudeme schopni nabídnout žádné náhrady, pokud z nějakého důvodu k doručení nemůže dojít.
• Co se stane, když můj příjemce není doma, aby přijal dárek?
• Je tu několik různých věcí, které se mi stalo, pokud je to bezpečné, a zboží není podléhají zkáze, kurýr se může rozhodnout nechat dárek u dveří nebo se sousedem. V kancelářských nebo bytových domech s podatelnou se mohou rozhodnout nechat dárek s recepcí. Pokud to není možné, nebo dárek potřebuje speciální skladování, zkusíme dodávku znovu. Po třetím pokusu nám však bude dárek vrácen a možná budete muset zaplatit za opětovné doručení.
• Musím něco přidat do své objednávky, je to možné?
• To závisí na stavu vaší objednávky. Pokud ještě není zpracována, ve většině případů ano. Pokud je již zpracována pro doručení, pak bychom byli schopni poslat přidanou položku pro vás samostatně.
• Doručujete do hotelů, nemocnic, kostelů, škol nebo na jiná podobná místa?
• Dokud nemají politiku proti přijímání darů, dodáváme tam. Ujistěte se, že máte jak příjemce, tak i firmu, kterou dodáváme. To nám umožní zavolat předem a ujistit se, že nemají žádná omezení. Čerstvé ovoce a květiny jsou často zakázány pro nemocnice a pečovatelské domy, protože potenciální alergeny příjemce může dostat.
• Mohu uvést osobní poznámku?
• Naprosto! Když jdete podívat, že je pole pro vás, aby vaše osobní dárek zprávu. Tam je limit znaků je třeba mít na paměti. Pokud potřebujete poslat delší zprávu, obraťte se na zákaznický servis, rádi vám ji zašleme e-mailem příjemci.
• Mohu poslat své vlastní logo nebo obrázek, který má být připojen k daru?
• Můžeme to udělat pouze pro hromadné objednávky 5 nebo více dárků. Ujistěte se, že odesílaného obrázku jsou všechny zde uvedené standardy obrázků.
• Chci zařídit velkou objednávku jménem společnosti, zvládnete to?
• To rozhodně zvládneme! Prvními kroky objednávky je kontaktovat nás e-mailem nebo telefonicky. Odtud vás bude kontaktovat náš firemní odborný tým, který vám pomůže s dalšími kroky, které vám pomohou v každém kroku procesu.