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Mónaco Florista - Términos y condiciones

• Entrega para instituciones públicas
• Para entregas a instituciones públicas, hospitales, centros de rehabilitación y hoteles, necesitamos tener la información completa, incluido el nombre de la institución, la dirección, el teléfono y el número de habitación con el nombre del huésped/destinatario. Tenga en cuenta que es posible que la mayoría de las instituciones no permitan la entrega directa en la habitación y, por lo tanto, nuestro florista local deberá dejar las flores en la recepción. La recepción del hotel o el personal de la oficina principal pueden negarse a recibir flores si no reconocen al destinatario. Las flores se pueden perder en la recepción o en la oficina principal. En esos casos, Internetflorist.biz no será responsable y no habrá reembolso.
• Garantizar una entrega de flores sin problemas
• En Mónaco Florist, estamos comprometidos a hacer que su experiencia de entrega de flores y regalos sea lo más fluida posible. Para lograr esto, hemos delineado algunos términos y condiciones esenciales que brindan claridad sobre nuestros procedimientos y políticas. Revise estas pautas para garantizar una entrega de flores exitosa y sin problemas al destinatario deseado.
• Entrega a Instituciones Públicas
• Para entregas a instituciones públicas, como hospitales, centros de rehabilitación y hoteles, solicitamos información completa. Esto incluye:
  
  • El nombre de la institución.
  • La dirección completa.
  • Un número de teléfono de contacto.
  • El número de habitación junto con el nombre del huésped o destinatario.
  Tenga en cuenta que es posible que muchas instituciones no permitan entregas directas a la habitación. En tales casos, nuestro florista local dejará las flores en la recepción de la institución. Es importante tener en cuenta que el personal de recepción o de recepción de algunos hoteles puede negarse a aceptar flores si no conocen al destinatario. A veces, esto puede provocar que las flores se extravíen en la recepción o en la oficina principal. En estos casos, Internetflorist.biz no puede asumir responsabilidad y no se realizarán reembolsos.
• Regalos adicionales (complementos)
• Entrega
• Al realizar un pedido en internetflorist.biz, la entrega de flores normalmente se puede realizar al día siguiente. Tenga en cuenta que no se puede garantizar el tiempo de entrega exacto, ya que depende de la disponibilidad de nuestra floristería. Para ubicaciones específicas, puede tener la opción de elegir entrega AM o PM. En caso de coincidir día festivo local o domingo con la fecha de entrega, la floristería se reserva el derecho de ajustar el día de entrega en consecuencia. Algunas horas límite de entrega pueden fluctuar durante los períodos de mayor actividad. En fechas especiales como San Valentín o el Día de la Madre pueden aplicarse condiciones diferentes. Durante los períodos de pedidos de gran volumen, es posible que no podamos garantizar la entrega por la mañana o por la tarde, incluso si seleccionó esta opción al realizar su pedido. Si la fecha de entrega elegida no fuera factible debido a estos periodos de alta demanda, la floristería se reserva el derecho de entregar el pedido lo antes posible, pudiendo extenderse hasta el día siguiente.
• Información obligatoria para la entrega
• Los gastos de envío
• Destinatario no disponible/no en casa
• Cambios
• Entrega el mismo día
• Entregas tardías
• Para cualquier entrega tardía que esté fuera del control de nuestros floristas, no se realizarán reembolsos. Es posible que se produzcan entregas tardías si el destinatario no está en casa o no está disponible en la dirección proporcionada. Nuestros floristas siempre intentarán comunicarse con el destinatario por teléfono y organizar la entrega.
• Fuerza mayor
• Debido a eventos impredecibles fuera del control de nuestros floristas locales e Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye restricciones relacionadas con el COVID-19. En tales casos, el florista se reserva el derecho de realizar la entrega incluso varios días después.
• Política de cancelación
• Si necesitas cancelar tu pedido de flores, requerimos que las solicitudes de cancelación por escrito para números de pedido específicos se envíen 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Es posible que no se garantice la cancelación y el reembolso de las solicitudes recibidas después de este plazo.
• Quejas
• Si no está satisfecho con el servicio prestado o con las flores recibidas por el destinatario, envíe una queja por escrito junto con una fotografía del ramo. Tenga en cuenta que requerimos fotografías tanto desde arriba como desde el costado para evaluar completamente el ramo. Las quejas deben recibirse dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. El incumplimiento de este cronograma puede resultar en que su queja no sea considerada.
• LAS FLORES / PRODUCTOS PODRÍAN SER SIMILARES
• Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y sólo para referencia y las flores entregadas pueden tener un aspecto diferente. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más cerca posible, a veces los tonos de color pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad en el día si no hay un color exacto disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada al mismo valor o superior, para tratar de igualar lo más cerca posible la solicitud original. Ciertos productos florales y vegetales pueden ser entregados en brote para asegurar una vida más larga. El embalaje, las cajas o jarrones, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
• REGALOS EXTRAS (ADD ONS)
• Si también se piden osos de peluche, jarrones o globos, etc., se entregarán con las flores. Nos reservamos el derecho de suministrar al artículo un cambio de color/palabra de la imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no se aplica a los vinos, que siempre serán como se piden, tinto, blanco, champán, etc. sólo la marca puede cambiar si es necesario. Con respecto a los consumibles, un artículo no disponible será reemplazado por una alternativa similar. En la mayoría de los casos, los regalos/pasteles/chocolates adicionales tienen que ir acompañados de flores. Un mensaje le aconsejará a Ningún producto seleccionado si este es el caso y tendrá que añadir flores a su pedido.
• ENTREGA de Flores
• Su pedido será entregado con nuestra empresa de transporte local DHL. Por correo electrónico recibirá un código de seguimiento. Nuestro socio de envío entregará su paquete a la dirección de entrega elegida. TENGA EN CUENTA que la entrega puede realizarse incluso 1 o 2 días después de la fecha de entrega que elija, ya que depende de DHL. TENGA EN CUENTA que en Alemania el nombre del destinatario debe estar escrito en la puerta y el buzón de la dirección indicada y la dirección debe ser correcta. Si este no es el caso y el destinatario no está en casa, la entrega fallará y no se podrá realizar ningún reembolso. DHL no llamará al destinatario. Dejarán una notificación en el buzón si el destinatario tiene el nombre escrito y el artículo se puede recoger al día siguiente en la estación de paquetería más cercana. IMPORTANTE: Verifique la dirección y el apellido del destinatario para asegurarse de que sean correctos. En caso de que observe algún error, por favor avísenos lo antes posible, para que podamos informar a la empresa de transporte.
• QUEJAS
• Cuando no esté satisfecho con el servicio prestado y las flores que recibió el destinatario, envíenos una queja por escrito y una foto del ramo. Tenga en cuenta que necesitamos una imagen de arriba y de un lado para poder ver el ramo completo. Debemos tener la queja dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. De lo contrario, es posible que no podamos considerar su queja.