Austrija cvjećar - Uvjeti i odredbe
- Dostava za javne ustanove
- Za dostavu u javne ustanove, bolnice, rehabilitacijske ustanove i hotele, moramo imati potpune podatke, uključujući naziv ustanove, adresu, telefon i broj sobe s imenom gosta/primatelja. Imajte na umu da većina institucija možda neće dopustiti izravnu dostavu u sobu i stoga će naš lokalni cvjećar morati ostaviti cvijeće na recepciji. Osoblje hotelske recepcije ili recepcije može odbiti uzeti cvijeće ako ne prepoznaju primatelja. Cvijeće se može izgubiti na recepciji ili u uredu. U tim slučajevima Internetflorist.biz neće biti odgovoran i neće biti povrata.
- Osiguravamo nesmetanu isporuku cvijeća
- U cvjećarnici Austrija predani smo tome da vaše iskustvo dostave cvijeća i darova učinimo što je moguće besprijekornijim. Kako bismo to postigli, naveli smo neke bitne odredbe i uvjete koji pojašnjavaju naše postupke i politike. Pregledajte ove smjernice kako biste osigurali glatku i uspješnu isporuku cvijeća željenom primatelju.
- Dostava u javne ustanove
- Za isporuke javnim ustanovama, kao što su bolnice, rehabilitacijske ustanove i hoteli, molimo potpune informacije. Ovo uključuje:
- Puna adresa.
- Kontakt broj telefona.
- Broj sobe zajedno s imenom gosta ili primatelja.
Imajte na umu da mnoge institucije možda neće dopustiti izravnu dostavu soba. U takvim slučajevima naš lokalni cvjećar ostavit će cvijeće na recepciji ustanove. Važno je napomenuti da neko hotelsko osoblje na recepciji ili u prednjem uredu može odbiti primiti cvijeće ako nije upoznato s primateljem. To ponekad može rezultirati izgubljenim cvijećem na recepciji ili u uredu. U tim slučajevima Internetflorist.biz ne može preuzeti odgovornost i neće biti omogućen povrat novca.
Dodatni darovi (dodaci) Dostava Prilikom naručivanja na internetflorist.biz, isporuka cvijeća obično se može izvršiti sljedeći dan. Napominjemo da se ne može jamčiti točno vrijeme isporuke jer ono ovisi o raspoloživosti naše cvjećarnice. Za određene lokacije možda ćete imati opciju odabira dostave ujutro ili poslije podne. U slučaju da se lokalni praznik ili nedjelja podudaraju s datumom dostave, cvjećar zadržava pravo prilagoditi dan dostave u skladu s tim. Neka vremena prekida isporuke mogu varirati tijekom razdoblja gužve. Na posebne datume kao što su Valentinovo ili Majčin dan mogu se primjenjivati drugačiji uvjeti. Tijekom razdoblja velikih količina narudžbi možda nećemo moći jamčiti jutarnju ili poslijepodnevnu dostavu, čak i ako ste odabrali ovu opciju prilikom naručivanja. Ako odabrani datum isporuke nije izvediv zbog ovih razdoblja velike potražnje, cvjećar zadržava pravo isporuke narudžbe u najkraćem mogućem roku, što se može produžiti i do sljedećeg dana. Obavezne informacije za isporuku Troškovi dostave Primatelj nije dostupan/nije kod kuće Promjene Isporuka istog dana Kasne isporuke Za sve zakašnjele isporuke koje su izvan kontrole naših cvjećara, neće biti omogućen povrat novca. Isporuka može kasniti ako primatelj nije kod kuće ili nije dostupan na navedenoj adresi. Naši će cvjećari uvijek pokušati kontaktirati primatelja telefonom i dogovoriti dostavu. Viša sila Zbog nepredvidivih događaja izvan kontrole naših lokalnih cvjećara i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti isporuku na traženi datum. To uključuje ograničenja povezana s pandemijom bolesti COVID-19. U takvim slučajevima cvjećar zadržava pravo isporuke čak i nekoliko dana kasnije. Politika otkazivanja Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, zahtijevamo da se pisani zahtjevi za otkazivanje za određene brojeve narudžbi dostave 48 sati prije zakazanog datuma isporuke. Za zahtjeve zaprimljene nakon tog roka možda neće biti zajamčeno otkazivanje i povrat novca. Pritužbe Ukoliko ste nezadovoljni pruženom uslugom ili dobivenim cvijećem od strane primatelja, molimo podnesite pisani prigovor uz fotografiju buketa. Imajte na umu da su nam potrebne fotografije odozgo i sa strane kako bismo u potpunosti procijenili buket. Reklamacije se moraju zaprimiti u roku od 2 dana od datuma isporuke. Nepoštivanje ovog vremenskog okvira može dovesti do toga da vaša žalba neće biti uzeta u obzir. CVIJEĆE / PROIZVODI MOGU BITI SLIČNI Slike na našoj web stranici su slike sustava i samo za referencu i isporučeno cvijeće može izgledati drugačije. Iako se ulažu svi napori kako bi se što bolje uskladili, ponekad nijanse boja mogu biti različite od slike web stranice.
Ovisno o dostupnosti na dan ako točna boja nije dostupna, zadržavamo pravo zamijeniti alternativnom bojom i ako određeni cvijet nije dostupan, napravit će se odgovarajuća alternativa istoj vrijednosti ili većoj, kako bi se pokušao što bolje uskladiti s izvornim zahtjevom.
Određeni cvjetni i biljni proizvodi mogu se isporučiti u pupoljku kako bi se osigurao dulji život. Pakiranje, kutije ili vaze itd. DODATNI DAROVI (DODAJ DALJE) Ako su naručeni i medvjedić, vaza ili baloni itd., bit će dostavljeni s cvijećem. Zadržavamo pravo isporučiti stavku s promjenom boje / teksta iz slike, ovisno o dostupnosti na dan. To se ne odnosi na vina, koja će uvijek biti kao naručena, crvena, bijela, šampanjac itd.
Što se tiče potrošnog potrošnog uređaja, nedostupna stavka zamijenit će se sličnom alternativom. U većini slučajeva dodatni darovi / kolači / čokolade moraju biti popraćeni cvijećem. Poruka će savjetovati No Product Selected ako je to slučaj i morat ćete dodati cvijeće u svoju narudžbu. DOSTAVA cvijeća Vaša će narudžba biti isporučena našom lokalnom transportnom tvrtkom DHL. E-poštom ćete dobiti kod za praćenje. Naš partner za dostavu dostavit će vašu pošiljku na odabranu adresu za dostavu. NAPOMINJEMO da se dostava može izvršiti i 1 - 2 dana kasnije od datuma isporuke koji odaberete jer to ovisi o DHL-u. NAPOMINJEMO da u Njemačkoj ime primatelja mora biti napisano na vratima i poštanskom sandučiću navedene adrese i da adresa mora biti točna. Ako to nije slučaj i primatelj nije kod kuće, dostava neće uspjeti i neće se moći izvršiti povrat novca. DHL neće nazvati primatelja. Ostavit će obavijest u poštanskom sandučiću ako primatelj ima napisano ime i predmet se može preuzeti sljedeći dan na najbližoj paketnoj postaji. VAŽNO: Provjerite adresu i prezime primatelja kako biste bili sigurni da su točni. U slučaju da primijetite bilo kakvu pogrešku, obavijestite nas što je prije moguće, kako bismo mogli obavijestiti prijevozničku tvrtku. VAŽNA OBAVIJEST ZA VAŠU DOSTAVU Zbog trenutne velike količine darova, naši kuriri mogu imati kašnjenja u isporuci. Zbog toga ne možemo jamčiti točan datum isporuke tijekom tog vremena i pozivamo vas da svoje blagdanske darove naručite što prije kako bismo osigurali pravovremenu isporuku. I dalje ćemo se potruditi da vaš dar pošaljemo što je prije moguće! OBAVEZNI PODACI ZA DOSTAVU Moramo imati potpune i točne podatke kao i lokalni telefonski broj primatelja za vašu narudžbu cvijeća. Cvjećar neće nazvati primatelja da traži adresu za dostavu. Bez ovih podataka koje je dostavio kupac, Internetforist.biz ne može jamčiti isporuku narudžbe i ne smije se izvršiti povrat novca. Kada naš cvjećar shvati da adresa primatelja nije točna, pokušat ćemo vas kontaktirati. Međutim, isporuka se može potvrditi samo s rokom isporuke od 4 dana, na primjer ako je narudžbina 15. lipnja, moramo imati ispravljenu adresu 11. lipnja. Budući da je kupac odgovoran za točnost svojih podataka, Internetflorist neće biti odgovoran ako narudžba ne može biti isporučena. U tom slučaju neće biti povrata novca za narudžbu. POLITIKA ZAMJENE Budući da dostupnost proizvoda može varirati, zadržavamo pravo zamjene sličnih proizvoda jednake ili veće vrijednosti. Dajemo sve od sebe kako bismo osigurali da je vaš dar upravo ono što je prikazano na internetu, ali zbog okolnosti koje su izvan naše kontrole ponekad naši dobavljači možda nemaju zalihe određenog proizvoda. PRIMATELJ NIJE DOSTUPAN / NIJE KOD KUĆE Prijevozna tvrtka će možda pokušati telefonom kontaktirati primatelja prije isporuke. U nekim slučajevima pokušavaju izvršiti dostavu bez razgovora s primateljem ili ako se ne javljaju na telefon. Ako primatelj nije kod kuće, ostat će poruka s kartice od dostavne tvrtke da se predmet može preuzeti na najbližoj stanici brodara. Ako primatelj odbije uzeti dar iz bilo kojeg razloga, ne može mu se vratiti novac jer je cvjećar pripremio cvijeće i pokušao ga isporučiti. PROMJENE VAŠE NARUDŽBE Promjena adrese dostave i/ili osobe kojoj se cvijeće treba dostaviti može se jamčiti samo kada se izvrši 4 dana prije datuma isporuke. Ako se promjena pošalje uz kratkoročnu obavijest, Internetflorist zadržava pravo otkazati narudžbu. Isto vrijedi i za promjene poruke kartice. Ako želite izmijeniti poruku svoje narudžbe cvijeća, moramo je imati napisanu 4 dana prije isporuke narudžbe. Inače ne možemo potvrditi promjenu tekstualne poruke. Ako dar želite poslati u hotel, bolnicu ili javnu zgradu, ne možemo jamčiti isporuku. Međutim, u većini slučajeva zatražen predmet će stići. Za dostavu na takvo mjesto još je važnija puna adresa i telefonski broj. Molimo unesite u tim slučajevima sve podatke koje imate u polju za komentar isporuke (kao što je broj sobe). VIŠA SILA Zbog nepredvidivih događaja koji su izvan kontrole od strane lokalne cvjećare i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti dostavu na traženi datum. To uključuje sva trenutna ograničenja zbog Covid-19. U tom slučaju cvjećar ima pravo dostaviti cvijeće čak i nekoliko dana kasnije. POLITIKA OTKAZIVANJA Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, molimo vas da vidite da ovaj zahtjev za otkazivanje vašeg određenog broja narudžbe moramo imati u pisanom obliku 48 sati prije datuma isporuke. Sve slučajeve pošaljite nam nakon ovog roka, otkaz i povrat novca ne možemo zajamčiti PRIGOVORI Kada niste zadovoljni pruženom uslugom i cvijećem koje je primatelj dobio, pošaljite nam pisani prigovor i sliku buketa. Napominjemo da nam je potrebna slika odozgo i sa strane kako bismo vidjeli cijeli buket. Reklamaciju moramo primiti u roku od 2 dana nakon datuma isporuke. U protivnom možda nećemo moći razmotriti vašu žalbu. 
Ured UAE Office 8, zgrada P7, 
Isporuke
prijavi se
Međunarodni