Gavekurver Tyskland, Tyskland Levering av gavekurver for Tyskland, Tyskland - Din Tyskland, Tyskland gavekurver

• Hjem
• Vilkår og betingelser

Tyskland, Tyskland blomsterhandler - vilkår og betingelser

• Levering til offentlige institusjoner
• For leveranser til offentlige institusjoner, sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller må vi ha fullstendig informasjon, inkludert navn på institusjon, adresse, telefon- og romnummer med navn på gjest/mottaker. Vær oppmerksom på at de fleste av institusjonene kanskje ikke tillater direkte romlevering, og derfor må vår lokale blomsterhandler legge igjen blomstene i resepsjonen. Hotellresepsjonen eller resepsjonen kan nekte å ta blomster hvis de ikke gjenkjenner mottakeren. Blomstene kan gå seg vill i resepsjonen eller resepsjonen. I slike tilfeller vil ikke Internetflorist.biz være ansvarlig og det vil ikke bli gitt noen refusjon.
• Sikre en jevn blomsterlevering
• Hos Tyskland, Tyskland blomsterhandler er vi forpliktet til å gjøre leveringsopplevelsen av blomster og gave så sømløs som mulig. For å oppnå dette har vi skissert noen viktige vilkår og betingelser som gir klarhet i våre prosedyrer og retningslinjer. Se gjennom disse retningslinjene for å sikre en jevn og vellykket blomsterlevering til ønsket mottaker.
• Levering til offentlige institusjoner
• For leveranser til offentlige institusjoner, som sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller, ber vi om fullstendig informasjon. Dette inkluderer:
  
  • Navnet på institusjonen.
  • Den fullstendige adressen.
  • Et kontakttelefonnummer.
  • Romnummeret sammen med navnet på gjesten eller mottakeren.
  Vær oppmerksom på at mange institusjoner kanskje ikke tillater direkte romlevering. I slike tilfeller vil vår lokale blomsterhandler legge igjen blomstene i institusjonens resepsjon. Det er viktig å merke seg at enkelte hotellresepsjoner eller resepsjonsansatte kan nekte å ta imot blomster hvis de ikke er kjent med mottakeren. Dette kan noen ganger føre til at blomster blir feilplassert i resepsjonen eller resepsjonen. I disse tilfellene kan ikke Internetflorist.biz påta seg ansvar, og ingen refusjon vil bli gitt.
• Ekstra gaver (tillegg)
• Leveranse
• Når du legger inn en bestilling på internetflorist.biz, kan blomsterlevering vanligvis gjøres innen neste dag. Vær oppmerksom på at eksakt leveringstid ikke kan garanteres, da det avhenger av tilgjengeligheten til vår blomsterhandler. For spesifikke steder kan du ha muligheten til å velge enten AM- eller PM-levering. I tilfelle en lokal helligdag eller søndag som faller sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å justere leveringsdagen tilsvarende. Noen leveringstider kan variere i travle perioder. På spesielle datoer som Valentinsdag eller Morsdag kan andre betingelser gjelde. I bestillingsperioder med store volum kan vi kanskje ikke garantere morgen- eller ettermiddagslevering, selv om du valgte dette alternativet da du la inn bestillingen. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grunn av disse høye etterspørselsperiodene, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere bestillingen på et tidligst mulig tidspunkt, som kan strekke seg til neste dag.
• Obligatorisk informasjon for levering
• Leveringskostnader
• Mottaker ikke tilgjengelig/ikke hjemme
• Endringer
• Levering samme dag
• Sene leveranser
• For sene leveranser som er utenfor våre blomsterhandleres kontroll, vil ingen refusjon bli gitt. Forsinket levering kan forekomme dersom mottakeren ikke er hjemme eller utilgjengelig på oppgitt adresse. Våre blomsterhandlere vil alltid forsøke å kontakte mottakeren på telefon og avtale levering.
• Force Majeure
• På grunn av uforutsigbare hendelser utenfor kontrollen til våre lokale blomsterhandlere og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere levering på den forespurte datoen. Dette inkluderer restriksjoner knyttet til covid-19. I slike tilfeller forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere enda flere dager senere.
• Avbestillingsregler
• Hvis du må kansellere blomsterbestillingen din, krever vi at skriftlige kanselleringsforespørsler for spesifikke bestillingsnumre sendes inn 48 timer før den planlagte leveringsdatoen. Forespørsler mottatt etter denne fristen kan ikke garanteres en kansellering og refusjon.
• Klager
• Hvis du er misfornøyd med tjenesten som tilbys eller blomstene mottakeren har mottatt, vennligst send en skriftlig klage sammen med et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi krever bilder både ovenfra og fra siden for å vurdere buketten fullt ut. Reklamasjon må være mottatt innen 2 dager etter leveringsdato. Unnlatelse av å overholde denne tidslinjen kan føre til at klagen din ikke blir vurdert.
• BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE LIKE
• Bildene på vår hjemmeside er systembilder og kun for referanse, og de leverte blomstene kan se annerledes ut. Mens alle anstrengelser er gjort for å matche så nært som mulig, kan noen ganger fargenyanser være forskjellige fra nettstedsbildet. Avhengig av tilgjengelighet på dagen hvis en eksakt farge ikke er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å erstatte med en alternativ farge, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgjengelig, vil et passende alternativ bli gjort til samme verdi eller større, for å prøve og matche så nært som mulig den opprinnelige forespørselen. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i knopp for å sikre lengre levetid. Emballasje, esker eller vaser etc. kan endres avhengig av tilgjengelighet på dagen.
• EKSTRA GAVER (ADD ONS)
• Hvis Teddy Bear, Vase eller Balloons etc. også bestilles, vil de bli levert med blomstene. Vi forbeholder oss retten til å levere varen med en endring av farge /ordlyd fra bildet, avhengig av tilgjengelighet på dagen. Dette gjelder ikke for viner, som alltid vil være som bestilt, rød, hvit, champagne etc. bare merkenavnet kan endres om nødvendig. Når det gjelder forbruksvarer, erstattes et utilgjengelig element av et lignende alternativ. I de fleste tilfeller må ekstra gaver/ kaker / sjokolade ledsages av blomster. En melding vil gi råd til No Product Selected hvis dette er tilfelle, og du må legge blomster til bestillingen din.
• LEVERING av blomster
• Din bestilling vil bli levert med vårt lokale transportselskap DHL. Via e-post vil du motta en sporingskode. Vår fraktpartner vil levere pakken din til den valgte leveringsadressen. MERK at levering kan skje selv 1 - 2 dager senere enn leveringsdatoen du velger da det avhenger av DHL. MERK at i Tyskland må navnet på mottakeren skrives ved døren og postkassen til den angitte adressen og adressen må være korrekt. Dersom dette ikke er tilfelle og mottakeren ikke er hjemme, vil leveringen mislykkes og ingen refusjon kan gis. DHL vil ikke ringe mottakeren. De legger igjen melding i postkassen dersom mottakeren har navnet skrevet på og varen kan hentes neste dag på nærmeste pakkestasjon. VIKTIG: Vennligst bekreft adressen og etternavnet til mottakeren for å sikre at de er riktige. Hvis du oppdager feil, vennligst informer oss ASAP, slik at vi kan informere transportselskapet.
• VIKTIG MERKNAD FOR DIN LEVERING
• På grunn av dagens høye gavevolum, kan våre bud oppleve leveringsforsinkelser. Med dette kan vi ikke garantere den eksakte leveringsdatoen i løpet av denne tiden og oppfordrer deg til å bestille julegavene dine så fort som mulig for å sikre rettidig levering. Vi vil fortsatt gjøre vårt beste for å sende gaven din så snart vi kan!
• OBLIGATORISK INFORMASJON FOR LEVERING
• Vi må ha full og korrekt informasjon samt det lokale telefonnummeret til mottakeren for din blomsterbestilling. Blomsterhandleren vil ikke ringe mottakeren for å be om leveringsadressen. Uten denne informasjonen gitt av kunden, kan ikke Internetforist.biz garantere levering av bestillingen og refusjon må ikke gis. Når vår blomsterhandler innser at mottakeradressen er feil, vil vi prøve å kontakte deg. En levering kan imidlertid bare bekreftes med en leveringstid på 4 dager, for eksempel hvis du bestiller for 15. juni, må vi ha korrigert adresse den 11. juni. Siden kunden er ansvarlig for riktigheten av sine opplysninger, vil ikke Internetflorist være ansvarlig dersom bestillingen ikke kan leveres. I dette tilfellet vil det ikke bli refundert bestillingen.
• ERSTATTNINGSPOLITIK
• Siden produkttilgjengeligheten kan variere, forbeholder vi oss retten til å erstatte lignende produkter av lik eller større verdi. Vi gjør vårt beste for å sikre at gaven din er nøyaktig det som vises på nettet, men på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll kan det hende at leverandørene våre er utsolgt av et bestemt produkt.
• MOTTAKER IKKE TILGJENGELIG / IKKE HJEMME
• Transportselskapet vil kanskje prøve å kontakte mottakeren på telefon før levering. I noen tilfeller prøver de å foreta leveringen uten å snakke med mottakeren eller hvis de ikke svarer på telefonen. Dersom mottaker ikke er hjemme vil det bli liggende kortmelding fra leveringsselskapet om at varen kan hentes på nærmeste stasjon til fraktselskapet. Hvis mottakeren nekter å ta i mot gaven uansett årsak, kan de ikke bli refundert da blomsterhandleren forberedte blomstene og prøvde å levere.
• ENDRINGER PÅ DIN BESTILLING
• En endring av leveringsadresse og/eller personen hvor blomstene skal leveres kan kun garanteres når det er gjort 4 dager før leveringsdatoen. Hvis en endring sendes med kort varsel forbeholder Internetflorist seg retten til å kansellere bestillingen. Det samme gjelder endring av kortmelding. Hvis du ønsker å endre meldingen i blomsterbestillingen din, må vi ha det skriftlig 4 dager før bestillingen skal leveres. Ellers kan vi ikke bekrefte endringen av tekstmeldingen. Hvis du ønsker å sende en gave til et hotell, sykehus eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere leveringen. Men i de fleste tilfeller av forespurte vil varen ankomme. For en levering til et slikt sted er den fullstendige adressen og et telefonnummer enda viktigere. Vennligst oppgi i disse tilfellene all informasjon du har i kommentarfeltet for levering (som romnummer).
• FORCE MAJEURE
• På grunn av uforutsigbare hendelser som er ute av kontroll fra den lokale blomsterhandleren og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere levering på ønsket dato. Dette inkluderer alle gjeldende restriksjoner på grunn av Covid-19. I dette tilfellet har blomsterhandleren rett til å levere blomster selv noen få dager senere.
• ANNULLERINGSPOLITIK
• Hvis du trenger å kansellere blomsterordren din, må du se at vi må ha denne anmodningen om kansellering av ditt spesifikke bestillingsnummer skriftlig 48 timer før leveringsdatoen. Alle saker sendes til oss etter denne fristen, en kansellering og refusjon kan ikke garanteres
• KLAGER
• Når du ikke er fornøyd med tjenesten som tilbys og blomstene mottakeren mottok, vennligst send oss en skriftlig klage og et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi må ha et bilde ovenfra og fra siden for å se hele buketten. Vi må ha reklamasjonen innen 2 dager etter leveringsdato. Ellers kan vi kanskje ikke vurdere klagen din.