Luxemburg Florist - Termeni Či condiČii span>
- Livrare pentru institutii publice
- Pentru livrarile catre institutii publice, spitale, unitati de reabilitare si hoteluri, trebuie sa avem informatiile complete, inclusiv numele institutiei, adresa, telefon- si numarul camerei cu numele oaspetelui/destinatarului. VÄ rugÄm sÄ fiČi informat cÄ majoritatea instituČiilor ar putea sÄ nu permitÄ livrarea directÄ Ć®n camerÄ Či, prin urmare, florarul nostru local va trebui sÄ lase florile la recepČie. Personalul de la recepČia hotelului sau de la recepČie ar putea refuza sÄ ia flori dacÄ nu recunoaČte destinatarul. Florile se pot pierde la recepČie sau la recepČie. Ćn aceste cazuri, Internetflorist.biz nu va fi responsabil Či nu se va acorda nicio rambursare.
- Asigurarea unei livrÄri fluide de flori
- La FlorÄria Luxemburg, ne angajÄm sÄ vÄ facem experienČa de livrare a florilor Či a cadourilor cĆ¢t mai simplÄ posibil. Pentru a realiza acest lucru, am subliniat cĆ¢Čiva termeni Či condiČii esenČiale care oferÄ claritate cu privire la procedurile Či politicile noastre. VÄ rugÄm sÄ revizuiČi aceste instrucČiuni pentru a asigura o livrare fÄrÄ probleme Či de succes a florilor cÄtre destinatarul dorit.
- Livrare cÄtre InstituČii Publice
- Pentru livrÄri cÄtre instituČii publice, cum ar fi spitale, unitÄČi de reabilitare Či hoteluri, vÄ rugÄm sÄ solicitaČi informaČii complete. Aceasta include:
- Adresa completÄ.
- Un numÄr de telefon de contact.
- NumÄrul camerei Ć®mpreunÄ cu numele oaspetelui sau destinatarului.
VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ multe instituČii ar putea sÄ nu permitÄ livrÄrile directe Ć®n camerÄ. Ćn astfel de cazuri, florarul nostru local va lÄsa florile la recepČia instituČiei. Este important sÄ reČineČi cÄ unii personal de la recepČia hotelului sau de la recepČie ar putea refuza sÄ accepte flori dacÄ nu sunt familiarizaČi cu destinatarul. Acest lucru poate duce uneori la pierderea florilor la recepČie sau la birou. Ćn aceste cazuri, Internetflorist.biz nu Ć®Či poate asuma responsabilitatea Či nu vor fi oferite rambursÄri.
Cadouri suplimentare (suplimente) Livrare CĆ¢nd plasaČi o comandÄ pe internetflorist.biz, livrÄrile de flori se pot face de obicei pĆ¢nÄ a doua zi. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ timpul exact de livrare nu poate fi garantat, deoarece depinde de disponibilitatea florÄriei noastre. Pentru anumite locaČii, este posibil sÄ aveČi opČiunea de a alege livrarea AM sau PM. Ćn cazul unei sÄrbÄtori locale sau duminicÄ care coincide cu data livrÄrii, florarul Ć®Či rezervÄ dreptul de a ajusta ziua de livrare Ć®n consecinČÄ. Unele ore limitÄ de livrare pot varia Ć®n perioadele aglomerate. La date speciale, cum ar fi Ziua ĆndrÄgostiČilor sau Ziua Mamei, se pot aplica condiČii diferite. Ćn perioadele de comenzi cu volum mare, este posibil sÄ nu putem garanta livrarea dimineaČa sau dupÄ-amiaza, chiar dacÄ aČi selectat aceastÄ opČiune la plasarea comenzii. Ćn cazul Ć®n care data de livrare aleasÄ de dvs. nu este fezabilÄ din cauza acestor perioade de cerere ridicatÄ, florÄria Ć®Či rezervÄ dreptul de a livra comanda Ć®n cel mai scurt timp posibil, care se poate extinde pĆ¢nÄ Ć®n ziua urmÄtoare. InformaČii obligatorii pentru livrare Taxe de transport Destinatarul nu este disponibil/nu este acasÄ SchimbÄri Livrare Ć®n aceeaČi zi LivrÄri Ć®ntĆ¢rziate Pentru orice livrÄri cu Ć®ntĆ¢rziere care sunt Ć®n afara controlului florarilor noČtri, nu vor fi oferite rambursÄri. LivrÄrile cu Ć®ntĆ¢rziere pot apÄrea dacÄ destinatarul nu este acasÄ sau indisponibil la adresa furnizatÄ. Florarii noČtri vor Ć®ncerca Ć®ntotdeauna sÄ contacteze destinatarul prin telefon Či sÄ facÄ aranjamente de livrare. ForČa majorÄ Din cauza unor evenimente imprevizibile care nu pot fi controlate de florarii noČtri locali Či de Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitatÄ. Aceasta include restricČii legate de COVID-19. Ćn astfel de cazuri, florarul Ć®Či rezervÄ dreptul de a efectua livrarea chiar Či cĆ¢teva zile mai tĆ¢rziu. Politica de anulare DacÄ trebuie sÄ anulezi comanda de flori, solicitÄm cereri de anulare scrise pentru ca anumite numere de comandÄ sÄ fie trimise cu 48 de ore Ć®nainte de data de livrare programatÄ. Cererilor primite dupÄ acest termen nu li se poate garanta o anulare Či o rambursare. ReclamaČii DacÄ sunteČi nemulČumit de serviciul oferit sau de florile primite de destinatar, vÄ rugÄm sÄ depuneČi o reclamaČie scrisÄ Ć®mpreunÄ cu o fotografie a buchetului. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ avem nevoie de fotografii atĆ¢t de sus, cĆ¢t Či din lateral pentru a evalua pe deplin buchetul. ReclamaČiile trebuie primite Ć®n termen de 2 zile de la data livrÄrii. Nerespectarea acestui termen poate duce la nerespectarea plĆ¢ngerii dvs. FLORI / PRODUSE AR PUTEA FI SIMILARE Imaginile de pe site-ul nostru sunt imagini de sistem Či doar pentru referinČÄ Či flori livrate pot arata diferit. Ćn timp ce toate eforturile sunt fÄcute pentru a se potrivi cĆ¢t mai aproape posibil, uneori nuante de culoare pot fi diferite de imaginea site-ului.
Ćn funcČie de disponibilitatea din ziua Ć®n care nu este disponibilÄ o culoare exactÄ, ne rezervÄm dreptul de a Ć®nlocui cu o culoare alternativÄ Či dacÄ o anumitÄ floare nu este disponibilÄ, se va face o alternativÄ adecvatÄ la aceeaČi valoare sau mai mare, pentru a Ć®ncerca sÄ se potriveascÄ cĆ¢t mai bine posibil cererea iniČialÄ.
Anumite produse de flori Či plante pot fi livrate Ć®n muguri pentru a asigura o viaČÄ mai lungÄ. Ambalajele, cutiile sau vazele etc. se pot schimba Ć®n funcČie de disponibilitatea din ziua Ć®n care se poate schimba. CADOURI SUPLIMENTARE (ADD ONS) Ćn cazul Ć®n care Teddy Bear, Vaza sau baloane, etc sunt, de asemenea, comandate, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervÄm dreptul de a furniza articolului o schimbare de culoare/formulare din imagine, Ć®n funcČie de disponibilitatea din ziua Ć®n care. Acest lucru nu se aplicÄ vinurilor, care vor fi Ć®ntotdeauna aČa au fost comandate, roČii, albe, Čampanie etc. numai numele mÄrcii se poate schimba, dacÄ este necesar.
Ćn ceea ce priveČte consumabilele, un articol indisponibil va fi Ć®nlocuit cu o alternativÄ similarÄ. Ćn cele mai multe cazuri, Cadouri suplimentare / PrÄjituri / Bomboane de ciocolatÄ trebuie sÄ fie Ć®nsoČite de flori. Un mesaj va recomanda nici un produs selectat Ć®n cazul Ć®n care acesta este cazul Či va trebui sÄ adÄugaČi Flori la comanda dumneavoastrÄ. LIVRARE de Flori Comanda dumneavoastrÄ va fi livratÄ cu compania noastrÄ localÄ de transport DHL. Prin e-mail veČi primi un cod de urmÄrire. Partenerul nostru de transport vÄ va livra coletul la adresa de livrare aleasÄ de dvs. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ livrarea poate avea loc chiar Či cu 1 - 2 zile mai tĆ¢rziu decĆ¢t data de livrare pe care o alegeČi, deoarece depinde de DHL. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ Ć®n Germania numele destinatarului trebuie sÄ fie scris la uČa Či cutia poČtalÄ a adresei indicate, iar adresa trebuie sÄ fie corectÄ. DacÄ nu este cazul Či destinatarul nu este acasÄ, livrarea va eČua Či nu se poate acorda nicio rambursare. DHL nu va suna destinatarul. Ei vor lÄsa o notificare Ć®n cutia poČtalÄ dacÄ destinatarul are numele scris pe ea Či articolul poate fi ridicat a doua zi de la cea mai apropiatÄ staČie de colet. IMPORTANT: VÄ rugÄm sÄ verificaČi adresa Či numele de familie ale destinatarului pentru a vÄ asigura cÄ sunt corecte. Ćn cazul Ć®n care observaČi vreo eroare, vÄ rugÄm sÄ ne informaČi cĆ¢t mai curĆ¢nd posibil, astfel Ć®ncĆ¢t sÄ putem informa compania de transport. NOTIFICARE IMPORTANTÄ PENTRU LIVRAREA DVS Din cauza volumelor mari de cadouri actuale, curierii noČtri pot Ć®ntĆ¢mpina Ć®ntĆ¢rzieri de livrare. Prin aceasta, nu putem garanta data exactÄ de livrare Ć®n acest timp Či vÄ Ć®ndemnÄm sÄ comandaČi cadourile de sÄrbÄtori cĆ¢t mai curĆ¢nd posibil pentru a asigura livrarea la timp. Vom face tot posibilul sÄ vÄ expediem cadoul cĆ¢t mai curĆ¢nd posibil! INFORMATII OBLIGATORII PENTRU LIVRARE Trebuie sÄ avem informaČii complete Či corecte, precum Či numÄrul de telefon local al destinatarului pentru comanda dumneavoastrÄ de flori. Floraria nu va suna destinatarul pentru a cere adresa de livrare. FÄrÄ aceste informaČii furnizate de client, Internetforist.biz nu poate garanta livrarea comenzii Či nu trebuie acordatÄ o rambursare. CĆ¢nd florarul nostru realizeazÄ cÄ adresa destinatarului este incorectÄ, vom Ć®ncerca sÄ vÄ contactÄm. Cu toate acestea, o livrare poate fi confirmatÄ doar cu un termen de livrare de 4 zile, de exemplu, dacÄ comandaČi este pentru 15 iunie, trebuie sÄ avem adresa corectatÄ pe 11 iunie. ĆntrucĆ¢t clientul este responsabil pentru corectitudinea informaČiilor sale, Internetflorist nu va fi rÄspunzÄtor dacÄ comanda nu poate fi livratÄ. Ćn acest caz, nu va exista nicio rambursare a comenzii. POLITICA DE INLOCUIRE Deoarece disponibilitatea produselor poate varia, ne rezervÄm dreptul de a Ć®nlocui produse similare de valoare egalÄ sau mai mare. Facem tot posibilul pentru a ne asigura cÄ cadoul dvs. este exact ceea ce este afiČat online, dar din cauza unor circumstanČe independente de controlul nostru, uneori, furnizorii noČtri pot fi epuizaČi Ć®n stoc pentru un anumit produs. DESTINARUL NU ESTE DISPONIBIL / NU ACASÄ Firma de transport va putea Ć®ncerca sÄ contacteze destinatarul Ć®nainte de livrare prin telefon. Ćn unele cazuri, Ć®ncearcÄ sÄ facÄ livrarea fÄrÄ sÄ vorbeascÄ cu destinatarul sau dacÄ nu rÄspund la telefon. In cazul in care destinatarul nu se afla acasa, va ramane un mesaj cu card de la compania de livrare ca articolul poate fi ridicat de la cea mai apropiata statie a companiei de transport. Ćn cazul Ć®n care destinatarul refuzÄ sÄ ia cadoul din orice motiv, acesta nu poate fi rambursat deoarece florarul a pregÄtit florile Či a Ć®ncercat sÄ le livreze. MODIFICÄRI LA COMANDA DVS O schimbare a adresei de livrare Či/sau a persoanei la care florile trebuie livrate poate fi garantatÄ doar atunci cĆ¢nd se face cu 4 zile Ć®nainte de data livrÄrii. DacÄ o modificare este trimisÄ cu o notificare pe termen scurt, Internetflorist Ć®Či rezervÄ dreptul de a anula comanda. AcelaČi lucru este valabil Či pentru modificÄrile mesajului cardului. DacÄ doriČi sÄ modificaČi mesajul comenzii dvs. de flori, trebuie sÄ Ć®l avem Ć®n scris cu 4 zile Ć®nainte ca comanda sÄ fie livratÄ. Ćn caz contrar, nu putem confirma modificarea mesajului text. DacÄ doriČi sÄ trimiteČi un cadou unui hotel, spital sau unei clÄdiri publice, nu putem garanta livrarea. Cu toate acestea, Ć®n cele mai multe cazuri de solicitat, articolul va sosi. Pentru o livrare Ć®ntr-o astfel de locaČie adresa completÄ Či un numÄr de telefon sunt Či mai importante. VÄ rugÄm sÄ furnizaČi Ć®n aceste cazuri toate informaČiile pe care le aveČi Ć®n cĆ¢mpul de comentarii de livrare (cum ar fi numÄrul camerei). FORČÄ MAJORÄ Din cauza oricÄror evenimente imprevizibile care sunt scÄpate de sub control din partea florÄriei locale Či Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitatÄ. Aceasta include toate restricČiile actuale din cauza Covid-19. In acest caz floraria are dreptul sa livreze flori chiar si cateva zile mai tarziu. POLITICA DE ANULARE DacÄ trebuie sÄ anulaČi comanda dvs. de flori, vÄ rugÄm sÄ consultaČi cÄ trebuie sÄ avem aceastÄ solicitare de anulare a numÄrului dvs. specific de comandÄ Ć®n scris, cu 48 de ore Ć®nainte de data livrÄrii. Toate cazurile ne sunt trimise dupÄ acest termen, anularea Či rambursarea nu pot fi garantate RECLAMAČII CĆ¢nd nu sunteČi mulČumit de serviciul oferit Či de florile primite de destinatar, vÄ rugÄm sÄ ne trimiteČi o reclamaČie Ć®n scris Či o pozÄ cu buchetul. VÄ rugÄm sÄ reČineČi cÄ trebuie sÄ avem o pozÄ de sus Či lateral pentru a vedea buchetul complet. Trebuie sÄ primim reclamaČia Ć®n termen de 2 zile de la data livrÄrii. Ćn caz contrar, este posibil sÄ nu putem lua Ć®n considerare reclamaČia dvs.