Подарункові кошики Австрія Доставка подарункових кошиків для Австрія - ваших Австрія подарункових кошиків

• Головна
• Правила та умови

Австрія Florist - Загальні положення та умови

• Доставка для громадських установ
• Для доставки в державні установи, лікарні, реабілітаційні заклади та готелі нам потрібна повна інформація, включаючи назву установи, адресу, телефон та номер кімнати з іменем гостя/одержувача. Будь ласка, зверніть увагу, що більшість закладів можуть не дозволяти пряму доставку в номер, тому наш місцевий флорист повинен буде залишити квіти на стійці реєстрації. Співробітники рецепції готелю або фронт-офісу можуть відмовитися прийняти квіти, якщо вони не впізнають одержувача. Квіти можуть загубитися на рецепції або в офісі. У таких випадках Internetflorist.biz не несе відповідальності, і кошти не повертаються.
• Гарантуємо плавну доставку квітів
• Ми в Австрія Florist прагнемо зробити вашу доставку квітів і подарунків максимально зручною. Щоб досягти цього, ми окреслили деякі основні положення та умови, які забезпечують ясність наших процедур і політики. Перегляньте ці вказівки, щоб забезпечити безперебійну та успішну доставку квітів бажаному одержувачу.
• Доставка в громадські установи
• Для доставки в державні установи, такі як лікарні, реабілітаційні заклади та готелі, ми просимо повну інформацію. Це включає:
  
  • Назва закладу.
  • Повна адреса.
  • Контактний телефон.
  • Номер кімнати разом з іменем гостя або одержувача.
  Майте на увазі, що багато закладів можуть не дозволяти пряму доставку номерів. У таких випадках наш місцевий флорист залишить квіти на рецепції закладу. Важливо зауважити, що деякі працівники стійки реєстрації готелю або офісу можуть відмовитися прийняти квіти, якщо вони не знайомі з одержувачем. Іноді це може призвести до того, що квіти будуть загублені на стійці реєстрації або в офісі. У цих випадках Internetflorist.biz не несе відповідальності, і відшкодування не буде надано.
• Додаткові подарунки (додатки)
• Доставка
• При оформленні замовлення на internetflorist.biz доставка квітів зазвичай здійснюється на наступний день. Зверніть увагу, що точний час доставки не може бути гарантований, оскільки він залежить від доступності нашого флориста. Для певних місць ви можете вибрати доставку до ранку або ввечері. У випадку, якщо місцеве свято або неділя збігаються з датою доставки, флорист залишає за собою право відповідно змінити день доставки. Деякі терміни припинення доставки можуть коливатися в періоди завантаженості. У особливі дати, як-от День святого Валентина чи День матері, можуть застосовуватися інші умови. У періоди великого обсягу замовлень ми можемо бути не в змозі гарантувати доставку вранці або вдень, навіть якщо ви вибрали цю опцію під час розміщення замовлення. Якщо обрана вами дата доставки неможлива через ці періоди високого попиту, флорист залишає за собою право доставити замовлення в найкоротший термін, який може тривати до наступного дня.
• Обов'язкова інформація для доставки
• Плата за доставку
• Одержувач недоступний/немає вдома
• Зміни
• Доставка в той же день
• Пізні поставки
• За будь-які запізнілі доставки, які знаходяться поза контролем наших флористів, відшкодування не надається. Затримка доставки може статися, якщо одержувача немає вдома або він недоступний за вказаною адресою. Наші флористи завжди намагатимуться зв’язатися з одержувачем по телефону та домовитися про доставку.
• Обставини непереборної сили
• Через непередбачувані події, що не залежать від наших місцевих флористів та Internetflorist.biz, ми не можемо гарантувати доставку в запитану дату. Сюди входять обмеження, пов 'язані з COVID-19. У таких випадках флорист залишає за собою право здійснити доставку навіть через кілька днів.
• Політика скасування
• Якщо вам потрібно скасувати замовлення квітів, ми вимагаємо, щоб письмові запити на скасування для конкретних номерів замовлення були подані за 48 годин до запланованої дати доставки. Запити, отримані після цього терміну, можуть не гарантувати скасування та повернення коштів.
• Скарги
• Якщо ви не задоволені наданими послугами або отриманими квітами одержувачем, надішліть письмову скаргу разом із фотографією букета. Зверніть увагу, що для повної оцінки букета нам потрібні фотографії як зверху, так і збоку. Скарги повинні бути отримані протягом 2 днів після дати доставки. Невиконання цього терміну може призвести до того, що ваша скарга не буде розглянута.
• КВІТИ / ПРОДУКТИ МОЖУТЬ БУТИ СХОЖІ
• Зображення на нашому сайті системні зображення і для довідки тільки і доставлені квіти можуть виглядати по-різному. Хоча всі зусилля докладаються, щоб відповідати якомога ближче, іноді колірні відтінки можуть бути різними для зображення веб-сайту. Залежно від наявності в день, якщо точний колір недоступний, ми залишаємо за собою право замінити на альтернативний колір, і якщо конкретна квітка недоступна, буде зроблена відповідна альтернатива з тим же значенням або більше, щоб спробувати якомога ближче оригінальний запит. Деякі квіткові та рослинні продукти можуть бути доставлені в бутон, щоб забезпечити більш тривалий термін служби. Упаковка, коробки або вази і т.д. може змінюватися в залежності від наявності в день.
• ДОДАТКОВІ ПОДАРУНКИ (ДОДАНО)
• Якщо також замовлені плюшевий ведмедик, ваза або повітряні кульки і т.д., вони будуть доставлені з квітами. Ми залишаємо за собою право надати товар зі зміною кольору / формулювання з зображення, в залежності від наявності в день. Це не стосується вин, які завжди будуть як замовлені, червоні, білі, шампанське і т.д. тільки назва бренду може змінитися в разі необхідності. Що стосується витратних матеріалів, то недоступний предмет буде замінений аналогічною альтернативою. У більшості випадків Додаткові подарунки / торти / цукерки повинні супроводжуватися квітами. Повідомлення буде консультувати No Product Selected, якщо це так, і вам потрібно буде додати квіти до вашого замовлення.
• ДОСТАВКА КВІТІВ
• Ваше замовлення буде доставлено нашою місцевою транспортною компанією DHL. На електронну пошту ви отримаєте код відстеження. Наш транспортний партнер доставить вашу посилку за обраною адресою доставки. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від DHL. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що в Німеччині ім’я одержувача має бути написано на дверях і в поштовій скриньці вказаної адреси, і адреса має бути правильною. Якщо це не так і одержувача немає вдома, доставка не вдасться, і відшкодування не буде відшкодовано. DHL не телефонуватиме одержувачу. Вони залишать сповіщення в поштовій скриньці, якщо ім’я одержувача буде написано на ньому, і товар можна буде забрати наступного дня в найближчій станції посилок. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, повідомте нам якомога швидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.
• ВАЖЛИВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ВАШУ ДОСТАВКУ
• Через значні обсяги подарунків у наших кур’єрів можуть виникнути затримки доставки. Через це ми не можемо гарантувати точну дату доставки протягом цього часу і закликаємо вас замовляти святкові подарунки якомога швидше, щоб забезпечити своєчасну доставку. Ми все одно зробимо все можливе, щоб відправити ваш подарунок якомога швидше!
• ОБОВ'ЯЗКОВА ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ
• Нам потрібна повна та правильна інформація, а також місцевий номер телефону одержувача для замовлення квітів. Флорист не дзвонить одержувачу, щоб запитати адресу доставки. Без цієї інформації, наданої клієнтом, Internetforist.biz не може гарантувати доставку замовлення і не може бути повернуто. Коли наш флорист зрозуміє, що адреса одержувача неправильна, ми спробуємо зв’язатися з вами. Однак доставку можна підтвердити лише з терміном виконання 4 дні, наприклад, якщо ви замовляєте на 15 червня, ми повинні мати виправлену адресу 11 червня. Оскільки клієнт несе відповідальність за правильність своєї інформації, Internetflorist не несе відповідальності за неможливості доставки замовлення. У цьому випадку кошти за замовлення не повертаються.
• ПОЛІТИКА ЗАМІЩЕННЯ
• Оскільки доступність продуктів може відрізнятися, ми залишаємо за собою право замінити аналогічні продукти такої ж або більшої вартості. Ми робимо все можливе, щоб ваш подарунок був саме тим, що показано в Інтернеті, але через обставини, які не залежать від нас, іноді у наших постачальників може бути відсутній певний продукт.
• ОТРИМАЧ НЕДОСТУПНИЙ / НЕ ДОМА
• Транспортна компанія може спробувати зв’язатися з одержувачем перед доставкою по телефону. У деяких випадках вони намагаються здійснити доставку, не розмовляючи з одержувачем або якщо той не відповідає на дзвінки. Якщо одержувача немає вдома, буде залишено листівку від компанії доставки, що товар можна забрати на найближчій станції транспортної компанії. Якщо одержувач відмовляється прийняти подарунок з будь-якої причини, гроші не повертаються, оскільки флорист підготував квіти та намагався доставити.
• ЗМІНИ ВАШОГО ЗАМОВЛЕННЯ
• Зміна адреси доставки та/або особи, куди повинні бути доставлені квіти, може бути гарантована лише за 4 дні до дати доставки. Якщо зміни надсилаються з короткостроковим повідомленням, Internetflorist залишає за собою право скасувати замовлення. Те ж саме стосується змін карткового повідомлення. Якщо ви хочете змінити повідомлення свого замовлення квітів, ми повинні мати його в письмовій формі за 4 дні до доставки замовлення. Інакше ми не зможемо підтвердити зміну текстового повідомлення. Якщо ви хочете відправити подарунок до готелю, лікарні чи громадської будівлі, ми не можемо гарантувати доставку. Однак у більшості запитаних товар прибуде. Для доставки в таке місце повна адреса та номер телефону ще важливіше. Будь ласка, надайте в цих випадках всю інформацію, яку ви маєте, у поле коментаря про доставку (наприклад, номер кімнати).
• ФОРС МАЖОР
• Через будь-які непередбачувані події, які виходять з-під контролю з боку місцевого флориста та Internetflorist.biz, ми не можемо гарантувати доставку в потрібну дату. Це включає всі поточні обмеження через Covid-19. У цьому випадку флорист має право доставити квіти навіть через кілька днів.
• ПОЛІТИКА АНУЛЯЦІЇ
• Якщо вам потрібно скасувати ваше замовлення квітів, будь ласка, зверніть увагу, що ми повинні отримати цей запит про скасування вашого конкретного номера замовлення письмово за 48 годин до дати доставки. Усі випадки надсилають нам після зазначеного терміну, скасування та повернення грошей не можуть бути гарантовані
• СКАРГИ
• Якщо ви не задоволені наданими послугами та отриманими квітами, будь ласка, надішліть нам письмову скаргу та фотографію букета. Будь ласка, зверніть увагу, що нам потрібно мати зображення зверху та збоку, щоб побачити весь букет. Ми повинні отримати скаргу протягом 2 днів після дати доставки. Інакше ми не зможемо розглянути вашу скаргу.