סלי מתנה משלוח סלי מתנה עבור - סלי המתנות שלך

• הבית
• תנאים

חנות פרחים - שאלות נפוצות

• מה קורה לאחר ביצוע הזמנה של פרחים או סלי מתנה ב-
• לאחר ביצוע הזמנה של פרחים או סלסלת שי ב , תישלח אליך הודעת אישור באימייל. הודעת אימייל זו מהווה אישור שקיבלנו את ההזמנה שלך וכוללת עותק של הפרטים שמסרת. אם שמת לב לשגיאות או לשגיאות בהזמנה שלך, יש להודיע לנו על כך בהקדם האפשרי כדי לתקן את הבעיה.
• למה אנחנו צריכים את מספר הטלפון שלך?
• חיוני לספק לנו את פרטי הקשר המלאים שלך, כולל מספר טלפון תקף. ייתכן שנצטרך ליצור איתך קשר מסיבות שונות, כגון אימות כתובת הנמען, ביצוע שינויים בהזמנה שלך או אישור פרטי תשלום. היה סמוך ובטוח שניצור איתך קשר רק בטלפון בקשר להזמנה הספציפית שביצעת לאחרונה.
• איך תקבל הודעה על מסירה?
• לאחר שההזמנה שלך נשלחה בהצלחה, נשלח לך דוא"ל אישור כדי להודיע לך על השלמת המשלוח. אתה יכול לצפות לקבל אימייל זה תוך 24 שעות לאחר ביצוע המשלוח. כדי להבטיח שתקבל את המיילים שלנו ללא כל בעיה, אנא בדוק שוב שסיפקת לנו כתובת דוא"ל מדויקת והוסף את clients@internetflorist.biz לספר הכתובות שלך כדי למנוע את נחיתת הדוא"ל שלנו בתיקיית הספאם שלך.
• שינוי או ביטול ההזמנה שלך
• אם עליך לבצע שינויים או לבטל את הזמנת הפרחים או סל מתנה ב-, תוכל לעשות זאת על ידי כניסה לחשבון https://www.internetflorist.biz שלך או על ידי ביקור בדף שירות הלקוחות שלנו. שימו לב כי יש לבקש את כל השינויים לפחות 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן. לאחר חלון זה, לא נוכל להבטיח שיהיה מספיק זמן לעיבוד השינויים המבוקשים.
• שיטות תשלום מקובלות
• אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים (למעט אמריקן אקספרס) וכן PayPal. לידיעתך, עבור כרטיסים מסוימים, ייתכן שתצטרך לבקש מהבנק שלך יכולות עסקאות מקוונות. אם אתה נתקל בקשיים כלשהם בעת ניסיון לבצע הזמנה, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע בהבטחת הקבלה המוצלחת של ההזמנה שלך.
• מתי יחויב כרטיס האשראי שלך?
• אנו מחייבים את כרטיס האשראי שלך מיד עם ביצוע ההזמנה. פלטפורמת התשלום המאובטחת שלנו מאפשרת לנו לעבד את התשלום שלך במהירות ובאבטחה מירבית.
• האם זה בטוח לשתף את פרטי כרטיס האשראי שלך באינטרנט?
• בפרחים עבור , אנו נותנים עדיפות לאבטחה המקוונת שלך. אנו משתמשים ב-PayPal לתשלומים מקוונים, וכאחד ממעבדי התשלומים הגדולים בעולם, הם שומרים על תקני אבטחה מהשורה הראשונה כדי להגן על המידע הפיננסי שלך.
• פרטיות וסודיות
• אנו מבינים את חשיבות הפרטיות שלך ושומרים על פרטי הקשר שלך בסודיות מוחלטת. המידע האישי שלך לא ישותף עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ולא יימכר לסוכנויות פרסום. במקרה של דרישות משפטיות, חקירות הונאה או בקשות לאכיפת חוק, המידע האישי שלך עשוי להיחשף לרשויות הרלוונטיות לפי בקשה.
• משלוחים לאותו יום ואזורי זמן
• האם ניתן לבצע משלוחים באותו יום תלוי במיקום ובמדינה הספציפיים, תוך התחשבות בהפרשי זמן בעולם. מערכת ההזמנות שלנו תדריך אותך לגבי ההיתכנות של תאריך ושעה המשלוח שבחרת בעת ביצוע ההזמנה.
• כיצד מועברות סלסלות מתנה?
• אנו מעסיקים שירותי דואר כגון FedEx, DHL, TNT, UPS ו-USPS עבור רוב המשלוחים שלנו. במקומות שבהם שירותי שליחים פחות אמינים, כגון מזרח אירופה, רוסיה ומדינות חבר העמים, ומדינות מסוימות בדרום מזרח אסיה, אנו בוחרים לעתים קרובות במשלוח באמצעות שליחים מוסמכים מקומיים.
• משלוחים בבוקר או אחר הצהריים ב-
• כן, אתה יכול לציין אם אתה רוצה משלוח AM או PM. למשלוחים בבוקר, אנא בצע את ההזמנה שלך לפחות יום אחד מראש. שים לב שבעוד אנו שואפים לעמוד בהעדפותיך, איננו יכולים להבטיח משלוחים בשעה מדויקת. בעת ביצוע ההזמנה, תקבל מידע לגבי זמני האספקה של AM ו-PM. במקרה של הזמנות לאותו יום, לא תמיד משלוחים של AM יהיו אפשריים עקב ביקוש גבוה, ובמקרה זה יתוכנן המשלוח ל-PM.
• שליחת פרחים בימי ראשון וחגים ב-
• האפשרות לשלוח פרחים בימי ראשון ובחגים משתנה לפי מיקום. בעת ביצוע ההזמנה, אנו נספק לך את זמני הפתיחה הזמינים. במידה וחנות הפרחים סגורה בתאריך הנבחר, תקבלו הודעה הממליצה לכם לבחור שעה או יום חלופי למשלוח.
• כיצד ניתן לבדוק את מצב ההזמנה שלי, לעקוב אחר ההזמנה שלי?
• כניסה לחשבון שלי כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך או בקרו בדף שלנו שירות לקוחות.
• איך אתה מספק ברחבי העולם כל כך מהר?
• התשובה הקצרה היא שאנחנו משתמשים בספקים מקומיים, הסל שלך נשלח באופן מקומי בתוך המדינה של היעד. אז ברוב המקומות אנחנו יכולים לספק רק 3 ימים (יש יוצאים מן הכלל).
• איך אתה מוודא שהפריטים שלנו לא ניזוקו או יתקלקלו?
• הסיבה לכך היא שאנחנו משתמשים בספקים מקומיים כדי לשלוח את הסלים. צמצום זמני המעבר ולכן הסיכון של כל דבר לשבור או מפונק. אם תזמין מראש, נמתין לשלוח אותה עד שנהיה קרובים יותר לתאריך המסירה.
• מה לגבי מכס ודמי חובה?
• כל זה נמנע בגלל הספקים המקומיים שלנו. המחיר הוא מה שאתה רואה באתר.
• כמה זמן ייקח לספק את המתנה שלי?
• ברוב המקומות 1 עד 3 ימי עסקים, אבל יש יוצאים מן הכלל. במהלך החגים, ייתכן שיהיה קצת יותר זמן, וגם אזורים מרוחקים יותר עשויים להימשך זמן רב יותר.
• אתה יכול משלוח יין וליקר בכל מקום?
• ישנן מדינות רבות עם הגבלות כבדות על אספקת אלכוהול. אתה יכול לבדוק איתנו, אבל באופן כללי אם אתה לא מוצא אלכוהול בבחירה עבור מדינה. אנחנו כנראה לא יכולים לעשות את זה בגלל הגבלות.
• האם יש דמי משלוח עבור מיקום לא רשום?
• למרבה הצער כן. דמי המשלוח יהיו תלויים כמה קשה לגרום למשלוח שלך לקרות בהתבסס על המיקום והפריטים שאתה מבקש. בדרך כלל תשלום זה הוא בין $20 ו $39 USD. תקבל הודעה על העלות הנוספת ברגע שנאשר שהמשלוח בכלל אפשרי.
• האם ניתן לבקש זמן ספציפי להועברת המתנה שלי?
• אתה יכול לשאול, אבל זה לא יכול להיות מובטח. השליחים שלנו קובעים לוח זמנים משלהם בהתבסס על מספר המתנות שהם צריכים לספק ביום נתון, וזה לא משהו שיש לנו שליטה ישירה עליו. ברוב האזורים המשלוחים נעשים בין השעות 08:00-20:00.
• מתי תחייב את הכרטיס שלי עבור ההזמנה שלי?
• אנו גובים את הכרטיס שלך ברגע שאתה מזמין באתר האינטרנט שלנו, גם אם אתה מבקש תאריך משלוח שהוא 4 חודשים החוצה. אם הנסיבות שלך משתנות, כגון הנמען ההעברה, להגיע לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לעזור לך.
• האם אני באמת צריך מספר טלפון למשלוח?
• כדי לבצע משלוח מוצלח אנו ממליצים בחום שיהיה לך מספר טלפון מקומי. במקרה הגרוע ביותר ודואר אלקטרוני יעזור. אם אין לנו דרך ליצור קשר עם הנמען, אנו יכולים לנסות לספק אך לא ניתן להבטיח ערבויות. במקרה זה יבקש ממך לאשר בכתב כי אתה מקבל את הסיכונים של משלוח ללא טלפון ולהבין כי לא נוכל להציע כל החזרים אם מסיבה כלשהי המשלוח לא יכול לקרות.
• מה יקרה אם הנמען שלי לא יהיה בבית כדי לקבל את המתנה?
• יש כמה דברים שונים שקורים, אם זה בטוח, והסחורות אינן מתכלות, השליח עשוי להחליט להשאיר את המתנה בדלת או עם שכן. עבור בנייני משרדים או דירות עם חדר דואר, הם עשויים לבחור להשאיר את המתנה בדלפק הקבלה. כאשר הדבר אינו אפשרי, או שהמתנה זקוקה לאחסון מיוחד, ננסה שוב את המשלוח. לאחר הניסיון השלישי עם זאת המתנה תוחזר אלינו ייתכן שיהיה עליך לשלם עבור משלוח מחדש.
• אני צריך להוסיף משהו להזמנה שלי, האם זה אפשרי?
• הדבר תלוי בסטטוס ההזמנה שלך. אם זה עדיין לא מעובד, ברוב המקרים כן. אם הוא כבר מעובד למסירה אז נוכל לשלוח את הפריט שנוסף עבורך בנפרד.
• האם אתה ממשלוח מלונות, בתי חולים, כנסיות, בתי ספר, או מקומות דומים אחרים?
• כל עוד אין להם מדיניות נגד קבלת מתנות, אנחנו מספקים שם. אנא הקפד לקבל גם את הנמען וגם את העסק שאנו מספקים. זה יאפשר לנו להתקשר מראש ולוודא שאין להם הגבלות. פירות טריים ופרחים אסורים לעתים קרובות עבור בתי חולים ובתי אבות בגלל האלרגנים הפוטנציאליים הנמען יכול לקבל.
• האם ניתן לכלול הערה אישית?
• בהחלט! כאשר אתה הולך לבדוק את יש שדה בשבילך לשים את הודעת המתנה האישית שלך. יש גבול תווים שצריכים להיות מודעים לו. אם עליך לשלוח הודעה ארוכה יותר אנא צור קשר עם שירות הלקוחות, נשמח לשלוח אותה בדואר אלקטרוני לנמען שלך.
• האם ניתן לשלוח לוגו או תמונה משלי כדי להיות מצורפים מתנה?
• אנחנו יכולים לעשות את זה רק עבור הזמנות בתפזורת של 5 או יותר מתנות. נא ודא שהתמונה שאתה שולח מצייתת לכל תקני התמונה שלנו המפורטים כאן.
• אני רוצה לעשות הזמנה גדולה בשם חברה, אתה יכול להתמודד עם זה?
• אנחנו בהחלט יכולים להתמודד עם זה! השלבים הראשונים של ההזמנה הם ליצור איתנו קשר באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון. משם יצור איתך קשר צוות המומחים של החברה, אשר יסייע לך בשלבים הבאים לנקוט ולעזור לך בכל שלב בתהליך.